Qui est le partenaire logistique de Nutripure ?

Le partenaire logistique de Nutripure, c'est Bigblue, le seul 3PL d'origine européenne du Shopify Trusted Fulfillment Network. Depuis octobre 2024, Bigblue expédie les colis de Nutripure vers les particuliers, les palettes vers les magasins indépendants et le stock vers Amazon, le tout depuis un entrepôt situé à Tigery, au sud de Paris.

Qu'est-ce que Nutripure ?

Nutripure est une marque française de nutrition sportive, fondée fin 2017 par Christophe Carrio, quintuple champion du monde de karaté, et son frère Florent Carrio, qui en est le président via Nutripure Invest.

L'entreprise a son siège près de Toulouse et vend des poudres de protéines, des acides aminés, des vitamines et des produits de récupération via son site en vente directe, Amazon et des magasins indépendants.

Au micro du podcast Le Panier, Florent Carrio a indiqué que l'activité avait atteint environ 40 millions d'euros de chiffre d'affaires. Sur Trustpilot, les utilisateurs notent Nutripure 4,8 sur 5 sur plus de 3 500 avis. La marque sponsorise également le RC Toulon, dans le championnat de rugby du Top 14.

Pourquoi Nutripure a-t-elle changé pour Bigblue en 2024 ?

L'ancien prestataire logistique de Nutripure, Cubyn, a fait faillite le 1er septembre 2024. Les marchands qui y stockaient leurs produits ont dû trouver un nouveau partenaire et reconstruire leur chaîne logistique en quelques semaines.

Nutripure a mené une sélection de prestataire 3PL en bonne et due forme au cours de l'été 2024.

Dans le podcast Le Panier, Florent Carrio a exposé ses trois règles pour choisir un 3PL :

1. Externaliser pour que l'équipe reste concentrée sur le produit
2. Choisir un partenaire aussi exigeant sur les détails que la marque elle-même
3. Choisir un partenaire capable de suivre la croissance

La chute de Cubyn a aussi mis en lumière un critère souvent sous-estimé au moment de choisir un 3PL : la solidité financière. Une grande partie du marché de la logistique fonctionne sur une logique de course au moins-disant : facturer la préparation de commandes à perte, ou à prix coûtant, pour gagner du volume, et brûler l'argent des investisseurs pour combler l'écart, en pariant sur la taille pour devenir un jour rentable.

Ce modèle tient tant que la prochaine levée de fonds aboutit. Quand ce n'est pas le cas, le prestataire est placé en liquidation : le stock de la marque est bloqué dans l'entrepôt, les remboursements s'enlisent, et chaque euro immobilisé en stock devient un dossier de recouvrement judiciaire plutôt que du fonds de roulement.

La fiabilité, une expérience client de premier ordre, la santé financière et la flexibilité ont pesé plus lourd que le prix le plus bas. Bigblue l'a emporté grâce à son expérience auprès des marques de compléments et de produits à forte valeur ajoutée, à l'étendue de son portefeuille de produits et à la solidité de son bilan.

Comment Bigblue expédie-t-elle les commandes de Nutripure en France ?

Bigblue achemine les colis français de Nutripure via un dispositif multi-transporteurs, en choisissant le bon réseau pour chaque commande selon le poids, la taille du panier, la destination et le délai de livraison. En France, la livraison en point relais et en consigne représente désormais près de 35 % des colis e-commerce (Fevad, 2024), et les acheteurs y ont de plus en plus recours dès que les prix de la livraison à domicile augmentent.

Au moment du paiement, l'acheteur choisit l'une des trois options : la livraison à domicile en 1 ou 2 jours ouvrés, un point relais Colissimo ou une consigne Mondial Relay.

Le Transport Management System Voyager de Bigblue sélectionne automatiquement le transporteur et imprime l'étiquette pour chaque commande. Nutripure suit les livraisons en temps réel dans la Bigblue App. L'acheteur voit ce même suivi sur une page aux couleurs de Nutripure, et choisit un point relais ou une consigne au moment du paiement grâce à Bigblue Pickup Point.

Le même entrepôt Bigblue gère deux flux hors vente directe : les palettes vers les magasins indépendants et les réassorts de stock vers Amazon FBA. Nutripure n'a pas besoin de répartir son stock entre deux prestataires pour servir ces canaux.

Les palettes sont expédiées via le réseau de transport B2B de Bigblue, et non par les transporteurs de colis évoqués plus haut.

Comment Nutripure expédie-t-elle dans le reste de l'Europe et gère-t-elle les retours ?

En Espagne, Nutripure expédie depuis un entrepôt situé à Marchamalo, près de Madrid. Les commandes espagnoles partent en national avec des transporteurs espagnols, et non en transfrontalier depuis la France.

Au-delà de ses marchés européens principaux, le réseau de Bigblue achemine des colis vers plus de 190 destinations.

Les retours reviennent dans l'entrepôt qui a expédié la commande : les retours français vers l'entrepôt Bigblue de Tigery, les retours espagnols vers l'entrepôt Bigblue de Marchamalo. Bigblue contrôle chaque produit, remet en stock tout ce qui peut être revendu et déclenche le remboursement du client. L'acheteur récupère son argent plus vite, et Nutripure voit l'article repartir à la vente au lieu de le passer en perte.

Le critère environnemental pèse aussi dans le choix du transport. Nutripure expédie dans des emballages papier et carton composés à plus de 50 % de matières recyclées, et contribue à Citeo, l'éco-organisme français qui finance la collecte et le recyclage des emballages. Le mix de transporteurs s'appuie sur la livraison en point relais, car regrouper plusieurs colis dans un même relais réduit les émissions de CO₂ du dernier kilomètre par commande.

Quelles fonctionnalités de Bigblue Nutripure utilise-t-elle le plus ?

Nutripure utilise Bigblue de bout en bout : entrepôt, transport, suivi, retours, retail, Amazon. Pas seulement la partie entreposage. Voici ce qui sert au quotidien :

• Un seul tableau de bord pour toute l'opération. La Bigblue App donne à Nutripure une vue unique sur les commandes, le stock et la performance, au lieu de jongler avec des outils distincts d'entrepôt, de transport et de suivi.
• Aucun produit périmé n'arrive chez un client. L'Atlas Warehouse Management System de Bigblue prélève d'abord le lot le plus ancien, selon la date de durabilité minimale, et réinjecte le numéro de lot exact dans les données de commande de Nutripure. Si un lot fait un jour l'objet d'un rappel, Nutripure sait en un clic quelles commandes le contenaient.
• Le bon transporteur est choisi automatiquement, commande par commande. Le Voyager Transport Management System de Bigblue sélectionne le bon transporteur pour chaque colis selon le poids, la taille du panier, la destination et la promesse de livraison, puis imprime l'étiquette sans intervention manuelle.
• L'expérience post-achat reste à l'image de Nutripure. Le suivi est proposé sur une page aux couleurs de Nutripure, et non sur celle du transporteur : le client continue d'interagir avec la marque jusqu'à la livraison.
• Les clients finaux choisissent où va leur colis. Au moment du paiement, Bigblue Pickup Point permet aux acheteurs de choisir un point relais ou une consigne près de chez eux, plutôt que d'être contraints à la livraison à domicile.
• Un stock unique sert à la fois les clients en ligne et les revendeurs. Le même entrepôt Bigblue prépare les colis pour les particuliers et les palettes pour les détaillants indépendants, ce qui supprime la séparation de stock qu'imposent la plupart des 3PL.