Chi è il partner logistico di Nutripure?

Il partner logistico di Nutripure è Bigblue, l'unico 3PL di origine europea all'interno della Shopify Trusted Fulfillment Network. Da ottobre 2024, Bigblue spedisce i pacchi di Nutripure ai clienti privati, i pallet ai negozi indipendenti e lo stock ad Amazon, tutto da un magazzino a Tigery, a sud di Parigi.

Che cos'è Nutripure?

Nutripure è un marchio francese di nutrizione sportiva, fondato alla fine del 2017 da Christophe Carrio, cinque volte campione del mondo di karate, e da suo fratello Florent Carrio, che ne è presidente tramite Nutripure Invest.

L'azienda ha sede vicino a Tolosa e vende proteine in polvere, amminoacidi, vitamine e prodotti per il recupero attraverso il proprio sito di vendita diretta, Amazon e negozi indipendenti.

Nel podcast Le Panier, Florent Carrio ha raccontato che l'attività ha raggiunto circa 40 milioni di euro di fatturato. Su Trustpilot gli utenti assegnano a Nutripure un 4,8 su 5 sulla base di oltre 3.500 recensioni. Il marchio è anche sponsor dell'RC Toulon nel campionato di rugby Top 14.

Perché Nutripure è passata a Bigblue nel 2024?

Il precedente 3PL di Nutripure, Cubyn, è fallito il 1° settembre 2024. I merchant che tenevano lo stock da Cubyn hanno dovuto trovare un nuovo partner e ricostruire la propria catena logistica nel giro di poche settimane.

Nutripure ha condotto una selezione formale del 3PL nel corso dell'estate 2024.

Nel podcast Le Panier, Florent Carrio ha illustrato le sue tre regole per scegliere un 3PL:

1. Esternalizzare, così il team può restare concentrato sul prodotto
2. Scegliere un partner attento ai dettagli quanto il marchio stesso
3. Scegliere un partner in grado di crescere

Il crollo di Cubyn ha fatto emergere anche un criterio spesso sottovalutato quando si sceglie un 3PL: la solidità finanziaria. Una larga parte del mercato della logistica si regge su una logica di guerra al ribasso: fatturare la preparazione degli ordini sotto costo, o a prezzo di costo, per conquistare volume, e bruciare il denaro degli investitori per colmare il divario, scommettendo sulla scala per diventare prima o poi redditizi.

Questo modello regge finché si chiude il round di finanziamento successivo. Quando non accade, il fornitore va in liquidazione: lo stock del marchio resta bloccato nel magazzino, i rimborsi si arenano e ogni euro immobilizzato nelle scorte diventa una pratica di recupero giudiziale anziché capitale circolante.

L'affidabilità, un'esperienza del cliente di prim'ordine, la solidità finanziaria e la flessibilità hanno pesato più del prezzo più basso. Bigblue l'ha spuntata grazie alla sua esperienza nella gestione delle operazioni per marchi di integratori e prodotti ad alto valore, all'ampiezza del suo portafoglio prodotti e alla robustezza del suo bilancio.

Come spedisce Bigblue gli ordini di Nutripure in Francia?

Bigblue instrada i pacchi francesi di Nutripure tramite un sistema multi-corriere, scegliendo la rete giusta per ogni ordine in base a peso, dimensione del carrello, destinazione e velocità di consegna. In Francia, la consegna in punto di ritiro e in locker rappresenta ormai quasi il 35% dei pacchi e-commerce (Fevad, 2024), e gli acquirenti la preferiscono ogni volta che i prezzi della consegna a domicilio aumentano.

Al momento del pagamento, l'acquirente sceglie una delle tre opzioni: consegna a domicilio in 1 o 2 giorni lavorativi, un punto di ritiro Colissimo o un locker Mondial Relay.

Il Voyager Transport Management System di Bigblue seleziona automaticamente il corriere e stampa l'etichetta per ogni ordine. Nutripure segue il tracciamento in tempo reale nella Bigblue App. L'acquirente vede lo stesso tracciamento su una pagina personalizzata con il brand Nutripure e sceglie un punto di ritiro o un locker al momento del pagamento tramite Bigblue Pickup Point.

Lo stesso magazzino Bigblue gestisce due flussi non D2C: i pallet verso i negozi indipendenti e i rifornimenti di stock verso Amazon FBA. Nutripure non ha bisogno di suddividere l'inventario tra due fornitori per servire questi canali.

I pallet viaggiano sulla rete di trasporto B2B di Bigblue e non tramite i corrieri per pacchi citati sopra.

Come spedisce Nutripure in tutta Europa e come gestisce i resi?

In Spagna, Nutripure spedisce da un magazzino a Marchamalo, vicino a Madrid. Gli ordini spagnoli vengono spediti a livello nazionale con corrieri spagnoli, non in modalità transfrontaliera dalla Francia.

Oltre ai mercati europei principali, la rete di Bigblue porta i pacchi in più di 190 destinazioni.

I resi tornano allo stesso magazzino che ha spedito l'ordine: i resi francesi al magazzino Bigblue di Tigery, quelli spagnoli al magazzino Bigblue di Marchamalo. Bigblue controlla ogni prodotto, rimette a stock tutto ciò che può essere rivenduto e attiva il rimborso del cliente. L'acquirente recupera i soldi più in fretta, e Nutripure vede l'unità tornare in vendita invece di doverla svalutare.

Anche la sostenibilità incide sulla scelta del trasporto. Nutripure spedisce in imballaggi di carta e cartone con oltre il 50% di materiale riciclato e contribuisce a Citeo, l'eco-organismo francese che finanzia la raccolta e il riciclo degli imballaggi. Il mix di corrieri punta sulla consegna in punto di ritiro perché consolidare più pacchi in un unico punto riduce le emissioni di CO₂ dell'ultimo miglio per ordine.

Quali funzionalità di Bigblue utilizza di più Nutripure?

Nutripure usa Bigblue dall'inizio alla fine: magazzino, trasporto, tracciamento, resi, retail, Amazon. Non solo la parte di magazzino. Ciò che usa ogni giorno è:

• Un'unica dashboard per l'intera operatività. La Bigblue App offre a Nutripure una vista unica su ordini, stock e performance, invece di destreggiarsi tra strumenti separati per magazzino, trasporto e tracciamento.
• Nessun prodotto scaduto arriva a un cliente. L'Atlas Warehouse Management System di Bigblue preleva per primo il lotto più vecchio, in base al termine minimo di conservazione, e restituisce il numero di lotto esatto nei dati d'ordine di Nutripure. Se un lotto viene mai richiamato, Nutripure sa con un clic quali ordini lo contenevano.
• Il corriere giusto viene scelto automaticamente, ordine per ordine. Il Voyager Transport Management System di Bigblue seleziona il corriere giusto per ogni pacco in base a peso, dimensione del carrello, destinazione e promessa di consegna, poi stampa l'etichetta senza interventi manuali.
• L'esperienza post-acquisto resta dentro il brand Nutripure. Il tracciamento viene erogato tramite una pagina personalizzata con il brand Nutripure, non quella del corriere, così il cliente continua a interagire con il marchio fino alla consegna.
• I clienti finali scelgono dove far arrivare il pacco. Bigblue Pickup Point, al momento del pagamento, consente agli acquirenti di scegliere un punto di ritiro o un locker vicino a casa invece di essere vincolati alla consegna a domicilio.
• Un unico stock condiviso serve sia i clienti online sia quelli del retail. Lo stesso magazzino Bigblue prepara i pacchi per i clienti privati e i pallet per i rivenditori indipendenti, eliminando la divisione dell'inventario che la maggior parte dei 3PL impone.