¿Quién es el operador logístico de Nutripure?

El operador logístico de Nutripure es Bigblue, el único 3PL de origen europeo dentro de la Shopify Trusted Fulfillment Network. Desde octubre de 2024, Bigblue envía los paquetes de Nutripure a los clientes particulares, los palés a las tiendas independientes y el stock a Amazon, todo desde un almacén en Tigery, al sur de París.

¿Qué es Nutripure?

Nutripure es una marca francesa de nutrición deportiva, fundada a finales de 2017 por Christophe Carrio, cinco veces campeón del mundo de kárate, y su hermano Florent Carrio, que es su presidente a través de Nutripure Invest.

La empresa tiene su sede cerca de Toulouse y vende proteínas en polvo, aminoácidos, vitaminas y productos de recuperación a través de su web de venta directa, Amazon y tiendas independientes.

En el podcast Le Panier, Florent Carrio contó que el negocio alcanzó alrededor de 40 millones de euros de facturación. En Trustpilot, los usuarios valoran a Nutripure con un 4,8 sobre 5 a partir de más de 3.500 reseñas. La marca también patrocina al RC Toulon en el campeonato de rugby Top 14.

¿Por qué Nutripure cambió a Bigblue en 2024?

El anterior 3PL de Nutripure, Cubyn, quebró el 1 de septiembre de 2024. Los comercios que tenían stock en Cubyn tuvieron que encontrar un nuevo operador y reconstruir su cadena de suministro en pocas semanas.

Nutripure llevó a cabo un proceso formal de selección de 3PL durante el verano de 2024.

En el podcast Le Panier, Florent Carrio expuso sus tres reglas para elegir un 3PL:

1. Externalizar para que el equipo pueda seguir centrado en el producto
2. Elegir un socio con el mismo cuidado por el detalle que la propia marca
3. Elegir un socio capaz de escalar

La caída de Cubyn también sacó a la luz un criterio que suele subestimarse al elegir un 3PL: la solidez financiera. Una gran parte del mercado de la logística funciona con una lógica de guerra de precios: facturar la preparación de pedidos por debajo de coste, o a precio de coste, para ganar volumen, y quemar el dinero de los inversores para cubrir la diferencia, apostando por la escala para llegar algún día a ser rentables.

Ese modelo se sostiene mientras se cierre la siguiente ronda de financiación. Cuando no ocurre, el proveedor entra en liquidación: el stock de la marca queda bloqueado dentro del almacén, los reembolsos se atascan y cada euro inmovilizado en inventario se convierte en un asunto de recuperación judicial en lugar de capital circulante.

La fiabilidad, una experiencia de cliente de primer nivel, la salud financiera y la flexibilidad pesaron más que el precio más bajo. Bigblue se impuso por su trayectoria gestionando operaciones para marcas de complementos alimenticios y de productos de alto valor, por la amplitud de su catálogo de productos y por la solidez de su balance.

¿Cómo envía Bigblue los pedidos de Nutripure en Francia?

Bigblue gestiona los paquetes franceses de Nutripure con un esquema multitransportista, eligiendo la red adecuada para cada pedido según el peso, el tamaño de la cesta, el destino y la rapidez de entrega. En Francia, la entrega en punto de recogida y en consigna representa ya cerca del 35 % de los paquetes de e-commerce (Fevad, 2024), y los compradores se decantan por ella cada vez que suben los precios de la entrega a domicilio.

Al finalizar la compra, el comprador elige una de tres opciones: entrega a domicilio en 1 o 2 días laborables, un punto de recogida Colissimo o una consigna Mondial Relay.

El Voyager Transport Management System de Bigblue selecciona automáticamente al transportista e imprime la etiqueta de cada pedido. Nutripure puede ver el seguimiento en tiempo real en la Bigblue App. El comprador ve ese mismo seguimiento en una página personalizada con la identidad de Nutripure, y elige un punto de recogida o una consigna durante la compra a través de Bigblue Pickup Point.

El mismo almacén de Bigblue gestiona dos flujos que no son de venta directa: los palés a las tiendas independientes y los reaprovisionamientos de stock a Amazon FBA. Nutripure no necesita repartir su inventario entre dos proveedores para atender esos canales.

Los palés se envían por la red de transporte B2B de Bigblue, y no a través de los transportistas de paquetería mencionados antes.

¿Cómo envía Nutripure por toda Europa y cómo gestiona las devoluciones?

En España, Nutripure envía desde un almacén en Marchamalo, cerca de Madrid. Los pedidos españoles se envían a nivel nacional con transportistas españoles, no de forma transfronteriza desde Francia.

Más allá de sus mercados europeos principales, la red de Bigblue lleva paquetes a más de 190 destinos.

Las devoluciones vuelven al mismo almacén que envió el pedido: las devoluciones francesas al almacén de Bigblue en Tigery y las españolas al almacén de Bigblue en Marchamalo. Bigblue revisa cada producto, repone en stock todo lo que puede revenderse y activa el reembolso del cliente. El comprador recupera su dinero antes, y Nutripure ve cómo la unidad vuelve a la venta en lugar de darla por perdida.

El criterio ambiental también influye en la elección del transporte. Nutripure envía en embalajes de papel y cartón con más de un 50 % de material reciclado, y contribuye a Citeo, el organismo ecológico francés que financia la recogida y el reciclaje de envases. La combinación de transportistas se apoya en la entrega en punto de recogida porque agrupar varios paquetes en un mismo punto reduce las emisiones de CO₂ de la última milla por pedido.

¿Qué funciones de Bigblue utiliza más Nutripure?

Nutripure usa Bigblue de principio a fin: almacén, transporte, seguimiento, devoluciones, retail, Amazon. No solo la parte de almacenaje. Lo que se usa a diario es:

• Un único panel para toda la operación. La Bigblue App ofrece a Nutripure una vista unificada de pedidos, stock y rendimiento, en lugar de hacer malabares con herramientas separadas de almacén, transporte y seguimiento.
• Ningún producto caducado llega a un cliente. El Atlas Warehouse Management System de Bigblue prepara primero el lote más antiguo, según la fecha de consumo preferente, y devuelve el número de lote exacto a los datos de pedido de Nutripure. Si alguna vez se retira un lote, Nutripure sabe en un clic qué pedidos lo contenían.
• El transportista adecuado se elige automáticamente, pedido a pedido. El Voyager Transport Management System de Bigblue selecciona el transportista adecuado para cada paquete según el peso, el tamaño de la cesta, el destino y la promesa de entrega, y luego imprime la etiqueta sin manipulación manual.
• La experiencia posventa conserva la identidad de Nutripure. El seguimiento se ofrece en una página personalizada con la identidad de Nutripure, no en la del transportista, de modo que el cliente sigue interactuando con la marca hasta la entrega.
• Los clientes finales eligen a dónde va su paquete. Bigblue Pickup Point, durante la compra, permite a los compradores elegir un punto de recogida o una consigna cerca de casa en lugar de quedar limitados a la entrega a domicilio.
• Un único inventario común sirve a la vez a los clientes online y a los minoristas. El mismo almacén de Bigblue prepara los paquetes para los clientes particulares y los palés para los minoristas independientes, lo que elimina la división de inventario que imponen la mayoría de los 3PL.