Chi è il partner logistico di Tupperware?

Il partner logistico di Tupperware è Bigblue, che prepara e spedisce gli ordini al posto del marchio. È l'unico operatore di questo tipo (3PL) con sede in Europa scelto da Shopify per la sua rete di spedizione ufficiale. Tutto parte da un solo magazzino in Normandia, in Francia. Da lì Bigblue stocca i prodotti di Tupperware e li spedisce in sei mercati europei. Lo stesso magazzino serve i tre canali di vendita del marchio: il sito Shopify, Amazon e la vendita diretta.

Che cos'è Tupperware France?

Tupperware è uno dei marchi più iconici al mondo, presente in quasi tutte le case. Quando la casa madre statunitense è fallita, Augustin Rudigoz, direttore generale aggiunto di Tupperware France, ha rilevato l'attività francese insieme ai suoi soci. L'hanno rilanciata in modo indipendente in sei paesi: Francia, Germania, Italia, Belgio, Polonia e Paesi Bassi.

Per il marchio era l'ultima occasione per evitare la chiusura definitiva. Oggi Bigblue gestisce per Tupperware 600 prodotti diversi, per un totale di 700.000 pezzi in magazzino. E il rilancio ha funzionato: è stato premiato come Favorite Brand 2025 ai Q4 Ecom Awards.

Perché Tupperware ha scelto Bigblue?

Il rilancio richiedeva un partner logistico esterno per un motivo semplice. Tupperware aveva oltre 2.000 pallet di merce sparsi in quattro paesi europei. Tutto questo stock andava riunito in un solo posto e reso disponibile in fretta ai clienti.

Dopo i primi incontri con Bigblue, il team ha capito che era il partner giusto per gestire tutti i canali di vendita in parallelo. Bigblue ha ricevuto e stoccato i prodotti, gestito il magazzino e spedito gli ordini, permettendo a Tupperware di ripartire in tempi record.

La loro capacità di integrare i nostri prodotti, gestire le operazioni, comprendere le nostre esigenze e spedire i pacchi ci ha permesso di ripartire in tempi record.

Avevano bisogno di un vero partner, non di un semplice fornitore. Ogni giorno arrivavano camion da tutta Europa con nuova merce da stoccare. Allo stesso tempo, gli ordini dovevano continuare a partire puntuali.

Come spedisce Bigblue gli ordini di Tupperware?

In poche settimane Bigblue ha riunito gli oltre 2.000 pallet in un solo magazzino e ha ripreso a spedire 12.000 pezzi al giorno. I primi ordini sono stati spediti ad aprile 2025, mentre Tupperware rilanciava contemporaneamente i suoi tre canali di vendita:

• E-commerce su Shopify. Il sito è collegato direttamente al sistema logistico di Bigblue, così gli ordini arrivano e vengono spediti automaticamente.
• Marketplace Amazon. Bigblue si occupa della gestione completa degli ordini del canale Amazon dallo stesso stock.
• Vendita diretta. Selling At Home, lo strumento di vendita a domicilio di Tupperware, è collegato a Bigblue. Così anche gli ordini della vendita diretta, che hanno più passaggi, partono dallo stesso magazzino.

L'aspetto interessante della soluzione di Bigblue è il collegamento di Shopify al loro sistema logistico. Siamo anche riusciti a collegare Selling At Home con Bigblue. Ci aiuta a guadagnare in efficienza interfacciando i diversi strumenti che usiamo ogni giorno.

Dal magazzino in Normandia, Bigblue spedisce verso sei mercati europei grazie a una rete di oltre 50 corrieri. La consegna richiede in media due giorni in Francia e da due a cinque giorni nel resto d'Europa. Il 78% degli ordini di Tupperware viene spedito fuori dalla Francia. Al momento del pagamento, i clienti scelgono la consegna standard, express o in punto di ritiro. Oggi Tupperware spedisce più di 1.000 ordini al giorno. Dal rilancio ha già consegnato oltre 120.000 ordini, fino a clienti in più di 24 paesi. L'obiettivo è triplicare gli ordini giornalieri entro 12 mesi.

Come gestisce Tupperware la stagionalità e i picchi promozionali?

La domanda varia a seconda della stagione: alcuni prodotti si vendono in estate, altri in inverno. A questo si aggiungono le promozioni, che di solito generano forti picchi di ordini. Per questo il team marketing pianifica il calendario promozionale insieme a Bigblue, così i picchi vengono previsti in anticipo.

Questa flessibilità è stata messa alla prova nei picchi di acquisti di fine 2025. Anche con i volumi triplicati, Bigblue ha gestito più di 30.000 ordini, spedendoli in media entro 24 ore.

Quello che abbiamo realizzato con Bigblue negli ultimi tre mesi è stato qualcosa di piuttosto straordinario.

Anche durante i picchi l'esperienza del cliente non cambia: gli ordini partono in fretta e il marchio Tupperware resta visibile fino alla consegna, sulle pagine di tracking e nelle email. Le pagine di tracking e le email sono interamente personalizzate con il marchio Tupperware. Soprattutto, danno ai clienti il controllo sulla consegna senza contattare il supporto: dalla pagina di tracking possono riprogrammare la consegna o correggere il proprio indirizzo. Solo permettendo ai clienti di correggere da soli l'indirizzo, il team di supporto ha risparmiato circa 100 giorni di lavoro. I risultati parlano da soli:

• oltre il 90% di soddisfazione dei clienti
• più di 110 ore di supporto risparmiate ogni mese
• 73% di tasso di apertura delle e-mail di tracking
• oltre 200 resi evitati ogni mese: le email ricordano ai clienti di ritirare il pacco al punto di ritiro, così meno colli tornano indietro

Una funzionalità che apprezziamo particolarmente di Bigblue è la pagina di tracking, che dà ai clienti la possibilità di seguire il proprio pacco e gestire le proprie consegne in autonomia, facendoci risparmiare moltissimo tempo e migliorando la nostra reattività.

Quali funzionalità di Bigblue usa di più Tupperware?

Durante il rilancio e nelle operazioni quotidiane, le funzionalità più utilizzate sono:

• Spedizione da un solo magazzino. Gli oltre 2.000 pallet arrivati da quattro paesi sono stati riuniti in un unico magazzino in Normandia, che oggi gestisce 700.000 pezzi su 600 prodotti e spedisce in sei mercati europei.
• Connessione Shopify. Gli ordini effettuati sul sito arrivano direttamente a Bigblue e vengono spediti automaticamente, senza alcuna gestione manuale.
• Gestione del marketplace Amazon. Bigblue si occupa della gestione completa degli ordini del canale Amazon dallo stesso stock.
• Integrazione di Selling At Home. Lo strumento di vendita diretta è collegato a Bigblue, così e-commerce, Amazon e vendita a domicilio partono tutti dallo stesso magazzino.
• Più corrieri e più opzioni di consegna. Con oltre 50 corrieri europei, Tupperware offre consegna standard, express e in punto di ritiro, e spedisce il 78% degli ordini all'estero.
• Pagina di tracking gestita dal cliente. I clienti riprogrammano le consegne e correggono l'indirizzo in autonomia, facendo risparmiare circa 100 giorni di lavoro al supporto ed evitando più di 200 resi al mese.
• Visibilità su stock e soddisfazione. Tupperware controlla in un unico posto le scorte e la soddisfazione dei clienti, che resta sopra il 90% con spedizioni in 24 ore anche durante i picchi.