Qui est le partenaire logistique de Tupperware ?

Le partenaire logistique de Tupperware est Bigblue, le seul prestataire logistique (3PL) basé en Europe à avoir été sélectionné pour le réseau de fulfillment officiel de Shopify. Depuis un entrepôt unique en Normandie, Bigblue stocke et expédie les produits Tupperware vers six marchés européens. Il alimente les trois canaux de vente de la marque : la boutique Shopify, Amazon et la vente directe.

Qu'est-ce que Tupperware France ?

Tupperware est l'une des marques les plus emblématiques au monde, présente dans presque tous les foyers. Lorsque sa maison mère américaine a fait faillite, Augustin Rudigoz, directeur général délégué de Tupperware France, a racheté l'activité française avec ses associés. Ils l'ont relancée de façon indépendante dans six pays : la France, l'Allemagne, l'Italie, la Belgique, la Pologne et les Pays-Bas.

C'était, dans les faits, la dernière chance pour la marque d'échapper à la disparition après avoir frôlé la liquidation. Aujourd'hui, Bigblue gère 600 références Tupperware, soit 700 000 unités en stock. Cette relance a même été élue Marque favorite 2025 aux Q4 Ecom Awards, une distinction du secteur e-commerce.

Pourquoi Tupperware a-t-il choisi Bigblue ?

La raison était simple. Le stock de Tupperware, plus de 2 000 palettes, était éparpillé dans quatre pays. Il fallait tout rassembler au même endroit, le remettre en stock et le rendre disponible vite. D'où le besoin d'un partenaire logistique.

Après avoir échangé avec Bigblue, l'équipe a compris qu'il s'agissait du bon partenaire pour servir tous ses canaux de vente à la fois. Bigblue a réceptionné les stocks, remis les produits en rayon et lancé les expéditions. Tupperware a pu redémarrer très vite.

Leur capacité à intégrer nos produits, gérer les opérations, comprendre nos besoins et expédier les colis nous a permis de redémarrer en un temps record.

Tupperware cherchait un partenaire, pas un simple prestataire. Chaque jour, des camions arrivaient de toute l'Europe avec de nouveaux produits à stocker. Et pendant ce temps, les commandes devaient continuer de partir à l'heure.

Comment Bigblue expédie-t-il les commandes de Tupperware ?

En quelques semaines, Bigblue a rassemblé ces 2 000 palettes dans son entrepôt normand et relancé les expéditions, jusqu'à 12 000 unités par jour. Les premières commandes ont été expédiées en avril 2025, Tupperware relançant simultanément ses trois canaux de vente :

• E-commerce Shopify. Le site est connecté à Bigblue : chaque commande arrive directement chez eux et part automatiquement.
• Marketplace Amazon. Bigblue assure la gestion complète des commandes du canal Amazon à partir du même stock.
• Vente directe. L'outil de vente à domicile de Tupperware, Selling At Home, est relié à Bigblue. Ses commandes, plus longues à préparer, partent du même entrepôt que les autres.

Ce qui est intéressant avec la solution de Bigblue, c'est la connexion de Shopify à leur système logistique. Nous avons aussi réussi à connecter Selling At Home avec Bigblue. Cela nous aide à gagner en efficacité en interfaçant les différents outils que nous utilisons au quotidien.

Depuis la Normandie, Bigblue livre les six marchés grâce à plus de 50 transporteurs. Comptez deux jours en France, deux à cinq jours ailleurs en Europe. 78 % des commandes de Tupperware sont expédiées hors de France. Au moment du paiement, les clients choisissent une livraison standard, express ou en point relais. Tupperware expédie aujourd'hui plus de 1 000 commandes par jour. Depuis la relance, ce sont déjà plus de 120 000 commandes livrées, dans 24 pays au total. L'objectif : tripler ce rythme dans les 12 mois.

Comment Tupperware gère-t-il la saisonnalité et les pics promotionnels ?

La demande varie selon les saisons : certains produits se vendent en été, d'autres en hiver. S'ajoutent les promotions, pilotées par le marketing avec Bigblue. Chaque opération crée un pic de commandes à anticiper.

Le pic de fin d'année 2025 a tout testé. Les volumes ont triplé, mais Bigblue a traité plus de 30 000 commandes en expédiant chaque colis sous 24 heures en moyenne.

Ce que nous avons accompli avec Bigblue ces trois derniers mois était assez extraordinaire.

L'expérience client reste stable pendant ces pics : les commandes continuent de partir vite, et Bigblue prolonge l'expérience de marque Tupperware jusqu'à la livraison. Les pages de suivi et les e-mails sont entièrement aux couleurs de Tupperware. Le client gère sa livraison seul, sans écrire au support : il reprogramme une livraison ou corrige son adresse en un clic. Laisser les clients corriger eux-mêmes leur adresse a fait gagner près de 100 jours de travail au support. Les résultats parlent d'eux-mêmes :

• plus de 90 % de satisfaction client
• plus de 110 heures de support économisées chaque mois
• 73 % de taux d'ouverture des e-mails de suivi
• plus de 200 retours évités chaque mois : un e-mail rappelle au client de retirer son colis en point relais avant qu'il ne soit renvoyé

Une fonctionnalité que nous apprécions particulièrement chez Bigblue est la page de suivi, qui donne aux clients la possibilité de suivre leur colis et de gérer leurs livraisons par eux-mêmes, ce qui nous fait gagner énormément de temps et améliore notre réactivité.

Quelles fonctionnalités de Bigblue Tupperware utilise-t-il le plus ?

En résumé, les fonctionnalités les plus utilisées sont :

• Entrepôt unique en Normandie : tout le stock au même endroit.
• Connexions Shopify, Amazon et Selling At Home : les trois canaux, une seule opération.
• Plus de 50 transporteurs : livraison standard, express ou en point relais.
• Page de suivi à la marque : le client gère sa livraison seul.