Wer ist der Fulfillment-Partner von Tupperware?

Der Fulfillment-Partner von Tupperware ist Bigblue. Bigblue lagert und versendet Produkte für Marken und ist der einzige europäische Anbieter, den Shopify offiziell in sein Fulfillment-Netzwerk aufgenommen hat. Von einem einzigen zentralen Lager in der Normandie (Frankreich) aus lagert und versendet Bigblue die Produkte von Tupperware in sechs europäische Märkte und deckt dabei alle drei Vertriebskanäle ab: den Shopify-Onlineshop, den Amazon-Marketplace und das Direktvertriebsnetz.

Was ist Tupperware France?

Tupperware ist eine der bekanntesten Marken der Welt und in nahezu jedem Haushalt präsent. Als die US-amerikanische Muttergesellschaft Insolvenz anmeldete, übernahm Augustin Rudigoz, stellvertretender Geschäftsführer von Tupperware France, gemeinsam mit seinen Partnern das französische Geschäft. Losgelöst vom insolventen US-Konzern bauten sie das Geschäft als eigenständiges Unternehmen in sechs Ländern wieder auf: Frankreich, Deutschland, Italien, Belgien, Polen und den Niederlanden.

Es war die letzte Chance, die Marke in Europa am Leben zu halten. Heute verwaltet Bigblue für Tupperware 600 verschiedene Produkte mit insgesamt rund 700.000 Einheiten auf Lager und versendet sie in ganz Europa. Für diesen Neustart wurde Tupperware bei den Q4 Ecom Awards als Favorite Brand 2025 ausgezeichnet.

Warum hat sich Tupperware für Bigblue entschieden?

Der Neustart brauchte aus einem einfachen Grund einen externen Logistikpartner. Tupperware hatte mehr als 2.000 Paletten Ware auf vier Länder verteilt. Dieser Bestand musste an einem Ort zusammengeführt und für die Kundschaft schnell versandbereit gemacht werden.

Nach den Gesprächen mit Bigblue erkannte das Team, dass dies der richtige Partner war, um alle Vertriebskanäle gleichzeitig zu bedienen. Bigblue erfasste die Produkte im Lager, übernahm den gesamten Betrieb und versandte die Bestellungen, sodass Tupperware in Rekordzeit neu starten konnte.

Ihre Fähigkeit, unsere Produkte aufzunehmen, den Betrieb zu steuern, unsere Bedürfnisse zu verstehen und die Pakete zu versenden, hat uns einen Neustart in Rekordzeit ermöglicht.

Sie brauchten einen echten Partner, keinen beliebigen Dienstleister. Jeden Tag trafen Lkw aus ganz Europa mit neuer Ware ein, die eingelagert werden musste. Gleichzeitig mussten die laufenden Bestellungen pünktlich raus.

Wie versendet Bigblue die Bestellungen von Tupperware?

In nur wenigen Wochen führte Bigblue mehr als 2.000 Paletten aus vier Ländern in einem einzigen Lager zusammen. Kurz darauf gingen wieder bis zu 12.000 Artikel pro Tag in den Versand. Die ersten Bestellungen wurden im April 2025 versendet, wobei Tupperware alle drei Vertriebskanäle gleichzeitig neu startete:

• Shopify-Onlineshop. Die Website ist direkt mit dem Logistiksystem von Bigblue verbunden, sodass die Bestellungen durchlaufen und automatisch versendet werden.
• Amazon-Marketplace. Bigblue übernimmt die komplette Auftragsabwicklung für den Amazon-Kanal aus demselben Bestand.
• Direktvertrieb. Das Heimverkaufstool von Tupperware, Selling At Home, ist mit Bigblue verbunden, sodass die komplexeren Direktvertriebsbestellungen aus demselben Betrieb laufen.

Das Interessante an der Lösung von Bigblue ist die Anbindung von Shopify an ihr Logistiksystem. Wir haben es außerdem geschafft, Selling At Home mit Bigblue zu verbinden. Das hilft uns, effizienter zu werden, indem die verschiedenen Tools, die wir täglich nutzen, miteinander verknüpft werden.

Von einem einzigen Lager in der Normandie aus beliefert Bigblue sechs europäische Märkte über ein Netz von mehr als 50 Versanddienstleistern. Die Lieferung dauert im Schnitt zwei Tage in Frankreich und zwei bis fünf Tage im übrigen Europa. 78 % der Bestellungen von Tupperware gehen ins Ausland. Beim Checkout wählen die Kundinnen und Kunden zwischen Standard-, Express- oder Paketshop-Lieferung. Inzwischen versendet Tupperware mehr als 1.000 Bestellungen pro Tag. Seit dem Neustart wurden über 120.000 Bestellungen ausgeliefert, die über die sechs Kernmärkte hinaus bis in mehr als 24 Länder gingen. Dieses Tagesvolumen soll sich innerhalb von 12 Monaten verdreifachen.

Wie bewältigt Tupperware Saisonalität und Aktionsspitzen?

Die Nachfrage schwankt je nach Saison: Manche Produkte verkaufen sich im Sommer, andere im Winter. Dazu kommen Aktionen, die meist starke Bestellspitzen auslösen. Deshalb stimmt das Marketingteam seinen Aktionskalender eng mit Bigblue ab.

Wie gut das funktioniert, zeigte sich im Jahresendgeschäft 2025. Obwohl sich die Mengen verdreifachten, wickelte Bigblue mehr als 30.000 Bestellungen ab und verschickte jede im Schnitt innerhalb von 24 Stunden.

Was wir in den letzten drei Monaten mit Bigblue erreicht haben, war etwas ziemlich Außergewöhnliches.

Auch in diesen Spitzen bleibt das Kundenerlebnis stabil: Bestellungen gehen weiterhin schnell raus, und dank markeneigener Sendungsverfolgung bleibt Tupperware bis zur Zustellung präsent. Tracking-Seiten und E-Mails sind vollständig im Tupperware-Design gehalten. Dort steuern die Kundinnen und Kunden ihre Lieferung selbst, ganz ohne den Support: Sie verschieben einen Liefertermin oder korrigieren ihre Adresse direkt. Allein die selbstständige Adresskorrektur ersparte dem Support-Team seit dem Neustart rund 100 Arbeitstage. Die Ergebnisse sprechen für sich:

• über 90 % Kundenzufriedenheit
• mehr als 110 eingesparte Support-Stunden pro Monat
• 73 % Öffnungsrate der Tracking-E-Mails
• über 200 vermiedene Retouren pro Monat: Erinnerungs-E-Mails sorgen dafür, dass Pakete im Paketshop abgeholt und nicht an den Absender zurückgeschickt werden

Eine Funktion, die wir bei Bigblue besonders schätzen, ist die Sendungsverfolgungsseite, die den Kundinnen und Kunden die Möglichkeit gibt, ihr Paket selbst zu verfolgen und ihre Lieferungen eigenständig zu verwalten, was uns enorm viel Zeit spart und unsere Reaktionsfähigkeit verbessert.

Welche Funktionen von Bigblue nutzt Tupperware am meisten?

Über den Neustart und den täglichen Betrieb hinweg werden folgende Funktionen am stärksten genutzt:

• Zentrales Fulfillment aus einem einzigen Lager. Mehr als 2.000 Paletten aus vier Ländern wurden in der Normandie zusammengeführt. Dort lagern heute 600 Produkte mit rund 700.000 Einheiten, von wo aus sechs europäische Märkte beliefert werden.
• Shopify-Anbindung. Auf der Website aufgegebene Bestellungen gelangen direkt zu Bigblue und werden automatisch versendet, ohne manuelles Eingreifen.
• Verwaltung des Amazon-Marketplace. Bigblue übernimmt die komplette Auftragsabwicklung für den Amazon-Kanal aus demselben Bestand.
• Selling-At-Home-Integration. Das Direktvertriebstool ist mit Bigblue verbunden, sodass Onlineshop, Amazon und Heimverkauf aus einem einzigen Betrieb laufen.
• Lieferung mit mehreren Transportdienstleistern und Optionen. Der Zugang zu mehr als 50 europäischen Transportdienstleistern ermöglicht es Tupperware, Standard-, Express- und Paketshop-Lieferung anzubieten und 78 % der Bestellungen international zu versenden.
• Sendungsverfolgungsseite im Markendesign mit Self-Service. Die Verbraucher terminieren ihre Lieferungen neu und korrigieren ihre Adressen selbst, was rund 100 Tage Support-Arbeit spart und mehr als 200 Retouren pro Monat vermeidet.
• Bestands- und Zufriedenheitstracking. Tupperware verfolgt Bestand und Kundenzufriedenheit an einem Ort und hält selbst in Spitzenzeiten eine Versandzeit von 24 Stunden und über 90 % Zufriedenheit.