Sechs Monate geöffnet pro Jahr, achtmal mehr Bestellungen in vier Wochen: Wie Doux Cachemire sein ganzes Jahr in eine einzige Saison legt

Mit KI zusammenfassen:

Doux Cachemire öffnet seinen Shop nur rund sechs Monate im Jahr. In diesem Fenster bündelt die Marke fast ihre gesamte Aktivität: 11.200 versendete Bestellungen in den letzten zwölf Monaten, eine komplette Kollektion, die auf einen Schlag angeliefert wird, und ein Peak, der das Volumen innerhalb von vier Wochen von 240 auf über 2.000 Bestellungen pro Woche hebt. Seit 2021 wurden mehr als 40.000 Bestellungen mit Bigblue kommissioniert und versendet – bei 93% Kundenzufriedenheit und einer Retourenquote von 2,6%.

Hinter der Marke steht eine einzige Person: Julie Gauderon, ihre Gründerin, die Kollektionen, Verkaufsstrategie, Kommunikation, Website und Kundenservice allein stemmt. Ein Modell, das nur funktioniert, wenn die Logistik eine ganze Saison öffnen, auffangen und wieder schließen kann – jedes Jahr, im selben Rhythmus.

Eine Marke, allein aufgebaut, rund um ein Hero-Produkt

Vor sechseinhalb Jahren gegründet, geht Doux Cachemire in die siebte Wintersaison. Die Marke startet mit einem einzigen Produkt, dem Kaschmirschal, von Anfang an in rund dreißig Farben, bevor Mützen, Handschuhe und Pullover dazukommen. Die Positionierung ist klar: ein edles Material, ein Produkt, das zum Verschenken gedacht ist, und ein durchschnittlicher Warenkorb von rund 90€.

In den ersten Saisons packt und versendet Julie jede Bestellung selbst – parallel zu Website und Kundenservice.

» Ich habe meine Marke in der Garage meiner Großmutter gestartet und jede Bestellung selbst gepackt. Irgendwann wurden die Volumen so groß, dass ich die Auftragsvorbereitung abgeben musste: Da habe ich Bigblue angesprochen. «Julie Gauderon, Gründerin von Doux Cachemire

Seit 2021 betreibt Bigblue ihre gesamte E-Commerce-Logistik: Wareneingang der Kollektion, Lagerung, Kommissionierung, Versand und Retouren – in einem 100% DTC-Flow, angebunden an Shopify, nach Frankreich, Belgien, Deutschland, Österreich, in die Schweiz und viele weitere Zielmärkte.

Eine Produktion pro Jahr, sechs Monate geöffnet

Mitte September öffnet der Shop wieder mit Vorbestellungen – genau dann, wenn die neue Kollektion im Lager ankommt: in diesem Jahr 22.000 Einheiten in einer einzigen Anlieferung. Die ersten Sendungen gehen am 1. Oktober raus.

» Das Besondere an Doux Cachemire ist, dass ich ungefähr sechs Monate im Jahr geöffnet habe. Es startet ruhig am 1. Oktober und läuft bis zum Black Friday Ende November. Und der große Boom der Saison ist Weihnachten. «Julie Gauderon, Gründerin von Doux Cachemire

Die Einschränkung ist strukturell: Die gesamte Ware kommt auf einmal und muss die komplette Saison abdecken, ohne Nachproduktion als Sicherheitsnetz. Alles hängt an der Genauigkeit der Absatzprognose und daran, wie schnell das Lager die Kollektion annimmt, prüft und die Produkte vor der Eröffnung in den Pickzonen bereitstellt.

Von 240 auf über 2.000 Bestellungen pro Woche

Zu Saisonbeginn versendet die Marke rund 240 Bestellungen pro Woche. Vier Wochen später, kurz vor Weihnachten, sind es über 2.000: achtmal mehr, ohne eine einzige Neueinstellung auf Markenseite.

» Wir gehen von 240 Bestellungen pro Woche im Oktober auf 2.000 im Dezember. Dieses Volumen könnte ich allein nicht auffangen. «Julie Gauderon, Gründerin von Doux Cachemire

Dieser Hochlauf wird vorbereitet: Die Prognosen der Marke dienen dazu, Teams und Mittel im Lager vor jedem Peak richtig zu dimensionieren. Bleibt der Höhepunkt, Weihnachten, wo die Lieferzeit direkt über den Umsatz der Saison entscheidet.

» Weihnachten ist mein größter Zeitraum, und die Lieferzeit entscheidet dort über alles. Zu wissen, dass Bigblue rund um die Uhr versendet, damit meine Kundinnen ihre Bestellungen vor den Feiertagen bekommen, ist eine echte Erleichterung. «Julie Gauderon, Gründerin von Doux Cachemire

Kaschmir gibt die Bedingungen vor

Ein edles Material lagert man nicht wie ein Standardprodukt: geschützte Teile, trockene Umgebung, eine eigene Zone, die vor dem Wareneingang vorbereitet wird. Vor Saisonstart werden Hunderte Kartons auf einmal ins Lager geliefert – jedes Produkt muss geprüft, erfasst und am richtigen Platz eingelagert werden, damit zur Shop-Eröffnung alles bereitsteht.

» Was mich am Bigblue-Lager beeindruckt, ist die Organisation: Hunderte Kartons, jeder im Wareneingang gescannt und an einem genauen Platz eingelagert. Man weiß exakt, wo jedes Produkt liegt. «Julie Gauderon, Gründerin von Doux Cachemire

Nach der Shop-Schließung geht es weiter: Der Restbestand, rund ein Dutzend Paletten, geht bis zur nächsten Saison in die Langzeitlagerung in der Höhe, bevor er zur Wiedereröffnung zurück in die Pickzonen kommt.

» Wenn der Shop geschlossen ist, lagert Bigblue die Ware auf Paletten in der Höhe, unter sicheren Bedingungen, die meine Kosten optimieren. Ich bekomme sie zur Wiedereröffnung in einwandfreiem Zustand zurück. «Julie Gauderon, Gründerin von Doux Cachemire

Allein steuern, Hunderte Kilometer vom eigenen Bestand entfernt

Julie führt die Marke ohne internes Logistikteam. Ihr Alltag läuft über die Bigblue App, in der sie Lagerbestände und Bestellungen verfolgt und an die alle ihre Tools angebunden sind, von Shopify bis Gorgias.

» Ich bin Hunderte Kilometer vom Lager entfernt und behalte trotzdem die Kontrolle über meinen Bestand und meine Sendungen. Die Bigblue App gibt mir Sichtbarkeit in Echtzeit. «Julie Gauderon, Gründerin von Doux Cachemire

Auf Kundinnenseite läuft das Tracking automatisch: E-Mails zu Vorbereitung und Versand im Look der Marke, dazu ein Retouren- und Umtauschportal zur Selbstbedienung. Bei einem Geschenk, das zu einem festen Datum erwartet wird, zählt diese Sichtbarkeit manchmal genauso viel wie das Produkt selbst.

» Die Kundin wird per E-Mail informiert, wenn ihre Bestellung vorbereitet ist, und dann noch einmal, wenn sie versendet wird. Alles greift ineinander, und ich bekomme sehr wenige „Wo ist meine Bestellung?“-Nachrichten. «Julie Gauderon, Gründerin von Doux Cachemire

Fünf Saisons später: ein saisonales Modell, das planbar geworden ist

Was die Marke aus dieser Zusammenarbeit mitnimmt, hängt weniger an den aufgefangenen Volumen als an der gewonnenen Planbarkeit. Jedes Jahr dasselbe Drehbuch: Wareneingang der Kollektion, Bereitstellung der Produkte vor der Eröffnung, Hochlauf, danach Schließung und Langzeitlagerung.

» Ich würde weder zurückgehen noch meine Logistik einem anderen Partner anvertrauen. Jedes Jahr wissen wir, was uns erwartet: Die Prozesse sind eingespielt, und das nimmt mir einen großen Teil des Stresses. «Julie Gauderon, Gründerin von Doux Cachemire

Diese langfristige Begleitung hat es der Marke ermöglicht, Saison für Saison zu wachsen, ohne ihre Logistik bei jeder neuen Volumenstufe neu denken zu müssen.

» Wir arbeiten seit fünf Jahren zusammen, seit den Anfängen meiner Marke: Sie ist mit Bigblue gewachsen. Das ist eine Vertrauensbeziehung – und eine menschliche Beziehung. «Julie Gauderon, Gründerin von Doux Cachemire