Newsletter #54 - 3 leviers concrets pour capter, convertir et fidéliser vos clients en pop-up store 🎪

Hello!

 

J’ai récemment eu la chance d'interviewer Nicole Compen, la fondatrice de raye the store, un concept store londonien itinérant qui propulse les marques grâce à des pop-ups immersifs 🚀

 

Nicole les accompagne de A à Z: sélection des produits, mise en scène, organisation d’événements, collecte de feedback client…

 

raye the store est devenu un véritable tremplin pour se faire connaître, valider son offre et créer du lien avec ses futurs clients 💗

 

 

 Merci, et à bientôt.

 

Après trois belles années passées à piloter l’édito et la rédaction de la D2C Academy, il est temps pour moi de voguer vers de nouveaux horizons ⛵️

 

Pas d’inquiétude, la newsletter continue! Cathy, plume du blog de Bigblue et experte en stratégies de marque, en reprend les rênes dès cette première édition.

 

De mon côté, je prends une pause estivale avant de rejoindre un nouveau projet en septembre, toujours dans l’univers e-commerce. Et je ne serais pas surprise que nos chemins se recroisent... 

 

Un immense merci pour votre fidélité et votre engagement au fil des ans. 

 

Ce fut un vrai plaisir d’écrire, d’explorer et de partager avec vous sur un sujet qui me passionne profondément.

 

L’e-commerce n’a pas de limite et l’aventure ne fait que commencer.

 

À très vite,

 

Julie

 

 

👀 Soigner votre packaging

 

Nicole est catégorique: « Les gens achètent d’abord avec les yeux.»

 

Chez raye, l'exigence ne s'arrête pas au produit. Elle commence par la manière dont il est présenté.

 

📈 Ce qu’elle observe chez les marques qui performent:

 

• Des produits visuellement forts, différenciants, bien packagés
• Une cohérence entre le design, la promesse produit et la cible
• Un assortiment restreint mais ultra lisible (3–5 références phares suffisent à marquer les esprits)

 

 

💡 3 ressources à explorer pour créer votre prochain packaging:

 

• Packaging of the World : une sélection pointue des concepts les plus créatifs
• Lovely Package : des centaines de références classées par secteur
• Thingtesting: pour découvrir les derniers packagings et produits à la mode directement dans votre feed insta

 

 

🎙️ Ne miser pas tout sur l’emplacement: activez votre communauté

 

Communiquer au moins 5 fois sur votre pop-up peut générer jusqu’à 30 % de trafic en plus 🔥

 

Avoir un bon emplacement ne suffit pas si personne n’est au courant… et pourtant,

 

beaucoup de marques se contentent d’un seul post.

 

Voici sa recette pour faire rayonner un pop-up:

 

• 📆 Créez un plan de communication en 3 temps:
  • Teasing (compte à rebours, préparation)
  • Activation live (stories, reels, mini-événements)
  • Puis récap après (coulisses, best-of, retours clients)
    

   

 

• 📢 Ajoutez une touche RP: un communiqué, un article ou une mention dans une newsletter peut suffire à créer du reach (comme Unbottled qui l'a très bien fait avec un relais sur Fashion Network 🌟)
  
  
• 💥 Activez tous vos canaux existants: Réseaux sociaux, newsletter, email post-achat, page de suivi, bannière sur votre site, signature de mail… chaque point de contact compte

 

 

🔎 Comment trouver le lieu idéal?

Nicole recommande les sites Appear Here ou Store front avec possibilité de filter selon votre budget, vos dates et votre cible. Et surtout, se rendre sur place pour analyser le passage et les alentours!

 

 

🆕🎥 Unbottled - Gérer 30 000 commandes et 2000+ points de vente à 2 personnes seulement!

 

Il y a 5 ans, Benjamin Legros et Sarah Pouchet lançaient leur première gamme de cosmétiques solides depuis un salon.

 

Aujourd’hui, Unbottled est une marque omnicanale engagée, distribuée chez Sephora, en pharmacie, et dans 7 boutiques physiques.

 

Dans notre dernière customer story Bigblue, Benjamin revient sur leur croissance rapide et maîtrisée — que nous avons suivie de près en tant que partenaire logistique depuis leurs débuts.

 

Grâce à Bigblue, ils peuvent:

 

• 🚚 Gérer e-commerce, retail et B2B depuis une seule plateforme
• 💻 Suivre leurs opérations en temps réel
• 🌱 Aligner performance logistique et engagement environnemental
• 🤝 Tout ça, avec seulement 2 personnes à la logistique!

 

Cliquez sur l'image pour découvrir l’histoire inspirante d’Unbottled ⤵️

 

 

 

 

🧪 Transformer votre pop-up en véritable labo produit

 

Un bon pop-up = un terrain d’expérimentation en live.

 

Certaines marques en font un vrai levier stratégique:

 

• Huel en a profité pour faire tester ses dernières recettes d'en-cas protéinés en avant-première à ses abonnés 🍫
  
  
• La marque de chips Simply Roasted l’a transformé en machine à collecter de la data client (goûts, préférences, zones géographiques… 🥔

 

Les conseils de Nicole pour optimiser chaque visite :

 

• 🌐 Placez un QR code ou une tablette à la sortie avec 2–3 questions simples (produit préféré, intention d’achat…)
  
  
• 👾 Gamifiez l’expérience pour booster les réponses avec une roue de la chance, des réducs ou un tirage au sort par exemple
  
  
• 🔍 Observez les réactions en live (où les visiteurs s’arrêtent, ce qu’ils disent ou photographient)
  
  
• 🙋 Faites venir quelqu’un de votre équipe produit/marketing sur place pour capter les verbatims clés

 

 

 

 

📖 Pour aller plus loin

 

Je vous partage l'interview complète de Nicole avec encore plus d’astuces et d’exemples de marques à suivre ➡️ ici

 

 

 

C'est tout pour aujourd'hui!

 

À très vite,

 

Cathy & Julie
E-commerce Experts @ Bigblue