Newsletter #54 - 3 claves concretas para atraer, convertir y fidelizar a tus clientes en un pop-up store 🎪

¡Hola!

 

Recientemente tuve la suerte de entrevistar a Nicole Compen, fundadora de raye the store, un concept store itinerante en Londres que impulsa marcas a través de pop-ups inmersivos 🚀

 

Nicole las acompaña de la A a la Z: selección de productos, puesta en escena, organización de eventos, recogida de feedback de los clientes…

 

raye the store se ha convertido en una auténtica plataforma para ganar visibilidad, validar la oferta y conectar con futuros clientes 💗

 

 

 Gracias, y hasta pronto.

 

Tras tres bonitos años liderando la línea editorial de la D2C Academy, ha llegado el momento de emprender nuevos horizontes ⛵️

 

No te preocupes, ¡la newsletter sigue! Cathy, autora del blog de Bigblue y experta en estrategias de marca, toma las riendas a partir de esta primera edición.

 

Por mi parte, me tomo una pausa veraniega antes de embarcarme en un nuevo proyecto en septiembre, siempre dentro del universo e-commerce. Y no me sorprendería que nuestros caminos se vuelvan a cruzar...

 

Un enorme GRACIAS por tu fidelidad y compromiso a lo largo de estos años.

 

Ha sido un verdadero placer escribir, explorar y compartir contigo sobre un tema que me apasiona profundamente.

 

El e-commerce no tiene límites y la aventura no ha hecho más que comenzar.

 

Hasta pronto,

 

Julie

 

 

👀 Cuida tu packaging

 

Nicole lo tiene claro: «La gente compra con los ojos.»

 

En raye, la exigencia no se limita al producto. Todo empieza por cómo se presenta.

 

📈 Lo que observa en las marcas que destacan:

 

• Productos visualmente potentes, diferenciadores, con buen packaging
• Coherencia entre el diseño, la promesa del producto y el público objetivo
• Un surtido reducido pero muy claro (3–5 referencias clave son suficientes para destacar)

 

 

💡 3 recursos para inspirarte en tu próximo packaging:

 

• Packaging of the World: selección de los conceptos más creativos
• Lovely Package: cientos de referencias clasificadas por sector
• Thingtesting: para descubrir los últimos packagings y productos de moda directamente en tu feed de Instagram

 

 

🎙️ No lo apuestes todo a la ubicación: activa tu comunidad

 

Comunicar al menos 5 veces sobre tu pop-up puede generar hasta un 30 % más de tráfico 🔥

 

Tener una buena ubicación no sirve de nada si nadie lo sabe... ¡y muchas marcas solo hacen una publicación!

 

La receta de Nicole para hacer brillar tu pop-up:

 

• 📆 Crea un plan de comunicación en 3 fases:
  • Teasing (cuenta regresiva, preparación)
  • Activación en directo (stories, reels, mini-eventos)
  • Recapitulación (detrás de escena, mejores momentos, feedback de clientes)
    
    

   

• 📢 Añade un toque de PR: un comunicado, un artículo o una mención en una newsletter puede darte mucho alcance (como hizo Unbottled con su aparición en Fashion Network 🌟)
  
  
• 💥 Activa todos tus canales: redes sociales, newsletter, email post-compra, página de seguimiento, banner en tu web, firma de email… cada punto de contacto cuenta.

 

 

🔎 ¿Cómo encontrar el lugar ideal?

 

Nicole recomienda las webs Appear Here o Storefront, donde puedes filtrar por presupuesto, fechas y público objetivo. Y sobre todo: ¡ve al lugar para analizar el tráfico y los alrededores!

 

 

🆕🎥 Unbottled - Gestionar 30.000 pedidos y más de 2.000 puntos de venta con solo 2 personas

 

Hace 5 años, Benjamin Legros y Sarah Pouchet lanzaban su primera gama de cosmética sólida desde su salón.

 

Hoy, Unbottled es una marca omnicanal comprometida, presente en Sephora, farmacias y 7 tiendas físicas.

 

En nuestra última customer story de Bigblue, Benjamin comparte cómo han gestionado su crecimiento rápido con éxito — y cómo los hemos acompañado desde el principio como socio logístico.

 

Con Bigblue, pueden:

 

• 🚚 Gestionar e-commerce, retail y B2B desde una sola plataforma
• 💻 Seguir sus operaciones en tiempo real
• 🌱 Alinear logística eficiente con compromiso ambiental
• 🤝 ¡Y todo esto con solo 2 personas en logística!

 

📺 Haz clic en la imagen para descubrir la historia inspiradora de Unbottled ⤵️

 

 

 

 

🧪 Convierte tu pop-up en un verdadero laboratorio de producto

 

Un buen pop-up = un terreno de pruebas en vivo.

 

Algunas marcas lo convierten en una verdadera palanca estratégica:

 

• Huel lo aprovechó para probar en primicia sus nuevas recetas de snacks proteicos 🍫
  
  
• La marca de chips Simply Roasted lo convirtió en una máquina de recoger datos (gustos, preferencias, zonas geográficas… 🥔)

 

Consejos de Nicole para sacarle el máximo partido a cada visita:

 

• 🌐 Coloca un QR code o una tablet al salir con 2–3 preguntas sencillas (producto favorito, intención de compra…)
  
  
• 👾 Gamifica la experiencia para estimular las respuestas: ruleta de la suerte, descuentos o sorteo
  
  
• 🔍 Observa en directo las reacciones (dónde se paran, qué comentan o fotografían)
  
  
• 🙋 Haz que alguien de tu equipo de producto o marketing esté presente para captar insights valiosos

 

 

 

 

📖 Para profundizar

 

Te comparto la entrevista completa con Nicole, con aún más consejos y ejemplos de marcas que vale la pena seguir ➡️ aquí

 

 

 

¡Eso es todo por hoy!

 

Hasta pronto,

 

Cathy & Julie
E-commerce Experts @ Bigblue