Marketing

Newsletter #42 - 4 stratégies et exemples pour séduire et fidéliser la Gen Z 🧸

Julie Cauville

July 27, 2026

Hello!

J'ai découvert cette semaine le génial playbook How Gen Z Broke the Marketing Funnel publié par Vogue Business.

Un trésor d'informations sur les habitudes de consommation des jeunes (nés entre 1997 et 2012) qui dynamitent les règles du marketing traditionnel 🧨

Au placard le modèle Attention, Interest, Desire, Action (AIDA)!

Inspiration, Exploration, Communauté et Fidélité doivent devenir vos priorités pour séduire cette audience qui dominera le marché dès 2030.

Dans cette édition, je vous partage 4 conseils et exemples pour connecter dès maintenant avec vos clients de demain 🧸💖

Parce que l'avenir appartient à ceux qui se lèvent tôt... sauf aux ados le samedi matin 🤪

1. Dénichez les tendances avant tout le monde

La Gen Z se lasse très vite.

77 % des jeunes américains recherchent de nouvelles inspirations au moins une fois par mois et réseaux sociaux restent leur terrain de jeu préféré.

Pour capter leur attention, je vous recommande de rester actifs et réactifs sur leurs plateformes favorites pour vous approprier les tendances du moment.

Une stratégie d'ailleurs très bien appliquée par Glossier et Laneige, qui surfent actuellement sur la tendance du J ane Birkinifying.

Cette trend consiste à personnaliser ses sacs (souvent de luxe) avec des charms, porte-clés et toutes sortes d'accessoires pour affirmer sa personnalité.

Les marques américaines n'ont pas hésité à s'en inspirer pour réinventer facilement leurs produits et attirer de plus jeunes consommateurs 💅🏻

👀 Les 5 plateformes et canaux d'inspiration préférés de la Gen Z

Youtube - 57%
TikTok - 53%
Instagram - 44%
Google searches/ads - 29%
Bouche-à-oreille - 25%

Source: ARCHRIVAL

2. Assurez vos arrières avec des UGCs…

Avant de passer commande, la phase d'exploration est primordiale pour la Gen Z:

70 % ne vous feront pas confiance avant d'avoir fait leurs propres recherches sur votre marque...
... et 56 % estiment que "les marques mentent souvent sur leurs produits.
S'ils vous connaissent et ont déjà un produit en tête, 40 % des Gen Z se fieront plutôt aux avis des influenceurs.

Pour gagner leur confiance, il est primordial de proposer suffisamment d'UGC (User-Generated Content), quitte à embaucher une personne dédiée, comme 900.care 👀

Djerf Avenue, Refy ou Rhode, l'ont bien compris et utilisent régulièrement des UGCs pour présenter leurs produits et rassurer leurs plus jeunes clients.

💖 Les secrets pour doubler son CA grâce aux UGC comme Djerf Avenue

Les UGC sont indispensables pour gagner la confiance de vos prospects et booster vos ventes. Pour vous aider, Ana de la D2C Academy a décrypté toutes les stratégies des plus belles marques pour créer des campagnes UGC à plus de 3M de CA! Je vous glisse le lien juste ici ⤵️

3.... et réutilisez-les pour construire votre communauté!

Malgré le fait que nous n'ayons jamais été autant connectés, la génération Z est celle qui se sent la plus seule.

54 % déclarent que leurs marques favorites sont celles qui réussissent à générer en eux un sentiment d'appartenance.

Bonne nouvelle: pour créer votre communauté de Gen Z, pas besoin de réinventer la roue.

Les UGC suffisent car ils représentent pour eux une manière de laisser leur empreinte dans l'histoire de la marque, même après achat.

Une tactique appliquée par The Frankie Shop qui célèbre ses clients "après achat" sur Instagram et TikTok, notamment pour attirer plus d'utilisateurs Gen Z.

D'après Gaëlle Drevet, la fondatrice, “Voir des pièces de The Frankie Shop sur de vraies personnes aide nos clients à s'inspirer et se projeter avec nos produits”.

4. Donnez avant de recevoir

Finie l'époque où les marques récompensaient leurs clients uniquement selon un nombre d'achats ou un certain panier moyen.

La Gen Z s'attend à plus d'interactions et a besoin de se sentir valorisée, avant même d'avoir passé commande!

Une approche testée et approuvée par Madhappy, une marque de vêtements américaine créée en 2017 "pour une communauté d'optimistes".

Au-delà de vendre des t-shirts et des sweats, Madhappy propose régulièrement des actions et des événements autour du bien-être et de la santé mentale, souvent organisés par son média "Local Optimist".

Selon son fondateur, Peiman Raf, "Notre objectif était de créer une marque qui va au-delà de l'aspect transactionnel [...] en créant des programmes et des moyens d'engager les clients. Depuis le début, nous avons toujours trouvé important de dédier un espace à l'éthique de la marque."

Pour aller plus loin...
Je vous partage ici trois articles de la D2C Academy pour comprendre les stratégies des marques qui ciblent la Gen Z et tout savoir sur leurs plateformes préférées ⤵️

J'espère que cette édition vous inspirera à partir à la conquête de cette nouvelle audience! À très vite, Julie

E-commerce Expert @ Bigblue