Marketing

Newsletter #42 - 4 estrategias para atraer y fidelizar a la Generación Z 🧸

Julie Cauville

July 27, 2026

¡Hola!

Esta semana he descubierto el genial playbook How Gen Z Broke the Marketing Funnel publicado por Vogue Business.

Un tesoro de información sobre los hábitos de consumo de los jóvenes (nacidos entre 1997 y 2012) que dinamitan las reglas del marketing tradicional 🧨

¡Adiós al modelo Atención, Interés, Deseo, Acción (AIDA)!

Inspiración, Exploración, Comunidad y Fidelidad deben convertirse en tus prioridades para atraer a esta audiencia que dominará el mercado para el 2030.

En esta edición, comparto contigo 4 consejos y ejemplos para conectar desde ahora con tus clientes del mañana 🧸💖

Porque el futuro pertenece a los que madrugan... excepto a los adolescentes los sábados por la mañana 🤪

1. Descubre las tendencias antes que nadie

La Generación Z se aburre muy rápido.

El 77 % de los jóvenes estadounidenses buscan nuevas inspiraciones al menos una vez al mes y las redes sociales siguen siendo su terreno de juego favourite.

Para captar su atención, te recomiendo mantenerte activo y reactivo en sus plataformas favoritas para apropiarte de las tendencias del moment.

Una estrategia muy bien aplicada por Glossier y Laneige, quienes actualmente están surfeando la tendencia del J ane Birkinifying.

Esta tendencia consiste en personalizar sus bolsos (a menudo de lujo) con charms, llaveros y todo tipo de accesorios para afirmar su personalidad.

Las marcas americanas no dudaron en inspirarse en esto para reinventar fácilmente sus productos y atraer a consumidores más jóvenes 💅🏻

👀 Las 5 plataformas y canales de inspiración favoritos de la Generación Z

YouTube - 57%
TikTok - 53%
Instagram - 44%
Google searches/ads - 29%
Word-of-mouth - 25%

Fuente: ARCHRIVAL

2. Asegúrate con contenidos generados por usuarios (UGCs)…

Antes de realizar una compra, la fase de exploración es crucial para la Generación Z:

El 70 % no confiará en ti hasta que hayan hecho su propia investigación sobre tu marca...
...y el 56 % cree que "las marcas a menudo mienten sobre sus productos."
Si te conocen y ya tienen un producto en mente, el 40 % de la Generación Z confiará en las opiniones de los influencers.

Para ganar su confianza, es crucial ofrecer suficiente contenido generado por usuarios (UGC), incluso si eso significa contratar a una persona dedicada.

Djerf Avenue, Refy o Rhode lo tienen claro y utilizan regularmente UGCs para presentar sus productos y tranquilizar a sus clientes más jóvenes.

💖 Los secretos para duplicar tu facturación gracias a los UGC como Djerf Avenue

Los UGC son indispensables para ganar la confianza de tus prospectos y aumentar tus ventas. Para ayudarte, Ana de la D2C Academy ha desglosado todas las estrategias de las mejores marcas para crear campañas de UGC que generan más de 3M de ingresos. Aquí tienes el enlace ⤵️

3.... y reutilízalos para construir tu comunidad!

Aunque nunca hemos estado tan conectados, la Generación Z es la que se siente más sola.

El 54 % declara que sus marcas favoritas son aquellas que logran generarles un sentido de pertenencia.

Buena noticia: para crear tu comunidad de Gen Z, no necesitas reinventar la rueda.

Los UGC son suficientes porque representan para ellos una manera de dejar su huella en la historia de la marca, incluso después de la compra.

Una táctica aplicada por The Frankie Shop, que celebra a sus clientes "después de la compra" en Instagram y TikTok, especialmente para atraer a más usuarios de la Gen Z.

Según Gaëlle Drevet, la fundadora, “Ver piezas de The Frankie Shop en personas reales ayuda a nuestros clientes a inspirarse y visualizarse con nuestros productos”.

4. Da antes de recibir

Se acabó la época en la que las marcas recompensaban a sus clientes solo según la cantidad de compras o un cierto gasto mínimo.

La Generación Z espera más interacciones y necesita sentirse valorada, ¡incluso antes de haber realizado una compra!

Un enfoque probado y aprobado por Madhappy, una marca de ropa estadounidense creada en 2017 "para una comunidad de optimists".

Además de vender camisetas y sudaderas, Madhappy ofrece regularmente acciones y eventos sobre bienestar y salud mental, a menudo organizados por su medio "Local Optimist".

Según su fundador, Peiman Raf, "Nuestro objetivo era crear una marca que vaya más allá del aspecto transaccional [...] creando programas y medios para involucrar a los clients.

Desde el principio, siempre hemos considerado importante dedicar un espacio a la ética de la marca".

Para ir más allá...

Comparto aquí tres artículos de la D2C Academy para entender las estrategias de las marcas que apuntan a la Gen Z y conocer todo sobre sus plataformas favoritas ⤵️

¡Espero que esta edición te inspire a conquistar a esta nueva audiencia!

Hasta pronto,

Julie

E-commerce Expert @ Bigblue