“Bigblue est la solution logistique qui nous libère un temps précieux pour révolutionner les soins de la peau.”

Comment l'expertise logistique de Bigblue propulse la croissance d’Endor Technologies

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Engagé dans la lutte contre le cancer, Joaquín a fusionné sa passion pour l'innovation et la santé pour fonder Endor Technologies. Bien plus qu'une marque de cosmétiques, Endor était avant tout un moyen de financer ses recherches. 

Avec son expertise médicale, Joaquín et son équipe ont développé une gamme de soins de la peau naturels et sûrs, qui a rapidement séduit aussi bien les consommateurs individuels que les professionnels de la santé et de la beauté grâce à leurs résultats remarquables.

La qualité exceptionnelle des produits d’Endor Technologies a entraîné une croissance rapide de la marque. En seulement un an, la demande pour ses soins a triplé.

Le succès d'Endor a soulevé un défi crucial : comment maintenir l'accent sur la recherche tout en garantissant une gestion des commandes et une expérience client à la hauteur de la qualité des produits ?

Pour relever ce défi, Joaquín s'est tourné vers Bigblue comme partenaire logistique, pour sa capacité à offrir une expérience de livraison fluide et haut de gamme, digne des plus grandes marques de cosmétiques, mais sans les contraintes logistiques habituelles. 

Grâce à cette collaboration avec Bigblue, Joaquín est désormais libre de se consacrer à ce qu'il maîtrise le mieux : l'innovation et la création de soins de la peau de qualité supérieure, tout en ayant la certitude que chaque commande reçoit l'attention requise, fidèle à l'excellence d'Endor Technologies.

Endor Technologies expédie ses commandes B2C et B2B en un clic grâce à l’intégration Shopify x Bigblue

Ses produits étant très prisés par les particuliers comme par les professionnels de santé et les cliniques, Joaquín a dû rapidement faire face au défi de gérer parfaitement ses commandes à la fois B2C et B2B.

Grâce à l’intégration en un clic entre la boutique Shopify d'Endor Technologies et l'application Bigblue, Joaquín a pu automatiser entièrement son processus de traitement et d'expédition de ses commandes B2C et B2B. 

Cette intégration a marqué un tournant décisif pour Endor Technologies : Joaquín est désormais capable de gérer efficacement un volume important de commandes, tout en assurant un service de qualité supérieure. 

Les équipes de Bigblue, avec leur précision et efficacité dans nos entrepôts dédiés aux marques cosmétiques, garantissent une livraison rapide et fiable. Cette approche répond parfaitement aux attentes de tous les clients d'Endor Technologies, qu'ils soient des consommateurs individuels ou des professionnels.

Nous adoptons également la méthode FEFO (« first in, first out ») pour la gestion des stocks des produits Endor Technologies. Cette stratégie permet à Joaquín de suivre et d'optimiser ses lots de stocks, tout en réduisant le gaspillage de produits.

En plus de permettre à Joaquín de se consacrer davantage au développement de ses produits, l’expérience de livraison proposée par Bigblue joue un rôle crucial dans le renforcement de la confiance des clients et l'amélioration de l'image de marque d'Endor Technologies.

Livrer en 24h ou 48h grâce au large choix de transporteurs de Bigblue

Pour Joaquín, afficher des options de livraison rapide, et surtout adaptées à chaque besoin client, est essentiel pour maintenir une expérience d'achat mémorable et compétitive.

Bigblue lui permet de tenir ces promesses à chaque commande. Grâce au large réseau de transporteurs de Bigblue et nos algorithmes de pointes, Joaquín peut proposer à ses clients une gamme variée de choix de livraison, du service express pour des livraisons ultra-rapides à des options plus économiques pour ceux qui privilégient le coût.

Cette flexibilité permet à Endor de répondre aux besoins spécifiques de chaque client, et garantir ainsi une expérience d'achat personnalisée et un taux de satisfaction client maximisé.

+96% de satisfaction client grâce à l’expérience de livraison de Bigblue

Offrir à ses clients une expérience d'unboxing personnalisée et mémorable était indispensable pour Joaquin.

Avec Bigblue, il a pu créer une expérience d’unboxing qui non seulement ravit ses clients mais renforce aussi l'image et les valeurs d'Endor Technologies. En cas de besoin, Joaquín peut également demander d’ajouter un flyer spécifique, des échantillons de produits ou tout autre goodies en cas d’opération marketing.

En plus de l’expérience d’unboxing, Endor Technologies valorise les emails de suivi en temps réel et fidèle à son image de marque proposés par Bigblue. Grâce à cette fonctionnalité phare, Joaquín s’assure que ses clients sont constamment informés de l'état de leur commande, depuis l'instant où elle quitte l'entrepôt jusqu'à son arrivée à leur porte.

En utilisant ses couleurs, logo et couleurs de marque, Joaquín s’assure également de proposer à ses clients une expérience de suivi personnalisée. Grâce aux liens vers son site ou ses réseaux sociaux, il augmente la fidélité de ses clients en plus de leur satisfaction.

Cette transparence de livraison et cette communication proactive de la part d'Endor Technologies rassurent les clients et augmentent leur confiance en la marque.

En associant ces emails de suivi avec une expérience d'unboxing personnalisée et attrayante, Joaquín crée une expérience client complète et cohérente, qui reflète son engagement à offrir une excellence sans compromis à chaque étape du processus.