Comment Dermalogica optimise la gestion de ses stocks et ses livraisons B2B avec Bigblue

Bigblue et Dermalogica : un partenariat vecteur de croissance

Depuis sa création en 1983, Dermalogica s'est développée au-delà des frontières américaines et est désormais distribuée dans plus de 100 pays. La marque est devenue le choix numéro un de plus de 100 000 professionnels des soins de la peau dans le monde, garantissant ainsi une qualité exceptionnelle.

Dermalogica fait confiance à Bigblue pour son expérience e-commerce et post-achat en gros. Nous avons interviewé Honorine Thibault, Responsable Logistique et Approvisionnement chez Dermalogica France, pour discuter de leur collaboration avec Bigblue et de l'impact positif qu'une expérience de livraison optimisée a eu sur leur croissance.

-90% de moins de stocks Dermalogica périmés sur les étagères de l'entrepôt grâce à Bigblue

Avant de travailler avec Bigblue, Dermalogica utilisait un prestataire logistique tiers (3PL) qui ne leur permettait pas de suivre la gestion des lots ou d'évaluer leurs performances logistiques. De plus, 22% de leurs stocks périssaient sur les étagères de leur ancien entrepôt.


Dermalogica est capable de suivre les dates d'expiration de chaque lot directement depuis l'application Bigblue, de bloquer automatiquement l'expédition de ceux dont la date d'expiration est inférieure à 3 mois, et de définir des alertes pour se réapprovisionner à temps.

Chaque produit Dermalogica a une date d'expiration spécifique. La technologie de Bigblue est capable de les suivre en temps réel, de sorte qu'à chaque nouvel achat d'un client, l'entrepôt de Bigblue s'assure d'expédier les produits dont la date d'expiration est la plus proche en premier ! Ce processus est connu sous le nom de FEFO (First-Expired, First-Out).

Comment Bigblue les a-t-il aidés à atteindre ces résultats ?

En travaillant avec Bigblue, Dermalogica expédie ses commandes en gros pour réapprovisionner rapidement et facilement tous ses instituts de beauté exclusifs, les grands détaillants et les grands magasins, dont Galeries Lafayette, Sephora, BHV et La Samaritaine. En 2021, Bigblue a expédié plus d'un demi-million de produits de soins de la peau Dermalogica vers des points de vente physiques.

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L'expérience d'Unboxing unique de Dermalogica rendue possible par Bigblue

Dermalogica offre une expérience de livraison extraordinaire avec des e-mails de suivi personnalisés (avec un taux d'ouverture de 65%) pour rassurer les clients sur l'état de leur achat. De plus, leur expérience de déballage unique a augmenté la satisfaction des acheteurs à 94%.



En utilisant Bigblue, Dermalogica permet à ses clients de découvrir une nouvelle gamme de produits en ajoutant automatiquement des échantillons à leurs commandes, et d'augmenter leurs ventes répétées avec des flyers de réduction dans chaque colis.

Allant encore plus loin, Dermalogica utilise la fonctionnalité de cadeau de l'application Bigblue pour ajouter gratuitement des produits aux commandes de ses clients. Comment cela fonctionne-t-il ? Dermalogica peut établir des conditions pour offrir des cadeaux gratuits (codes promotionnels, montant d'achat) ou lancer des campagnes marketing saisonnières pour offrir automatiquement un cadeau à chaque commande sur une période donnée.

Bigblue offre à Dermalogica une transparence complète et un contrôle sur ses performances logistiques pour les commandes DtoC (Direct to Consumer) et en gros. Honorine et son équipe sont capables de suivre en temps réel pour mieux gérer leurs stocks.