Prazos de entrega e transportadoras da Bigblue em França, Espanha, Reino Unido e envios internacionais

A Bigblue não é uma transportadora. Armazena o seu stock em 10 armazéns europeus (6 em França, 2 em Espanha, 1 no Reino Unido e 1 na Alemanha) e escolhe a melhor transportadora para cada encomenda: a que consegue entregar dentro do prazo ao melhor preço. A transportadora entrega a encomenda, como a Colissimo, a DPD ou a Royal Mail. A opção de entrega é o que o cliente escolhe ao pagar: standard, expresso ou ponto de recolha. A marca define as opções que quer mostrar. A Bigblue escolhe a transportadora para cada encomenda. Em toda a Europa, o prazo médio é de 1,6 dias úteis, com 2 milhões de encomendas por mês para mais de 600 marcas.

Os prazos habituais são 1 a 2 dias úteis em França continental, 2 a 3 em Espanha e 2 no Reino Unido, ou no dia seguinte com a opção premium. Nos envios internacionais, as encomendas demoram 1 a 3 dias úteis para os Estados Unidos, o Canadá e a Suíça, e 5 a 13 para o resto do mundo.

Prazos de entrega da Bigblue por país

• França: 1 a 2 dias úteis ao domicílio. A entrega no dia seguinte está disponível para encomendas feitas antes das 13h.
• Espanha: 2 a 3 dias úteis na opção standard, 1 a 2 com a opção premium. Cerca de metade das encomendas espanholas chega no dia seguinte.
• Reino Unido: a Royal Mail entrega em 2 dias úteis na opção standard e no dia seguinte na opção premium, a partir do armazém britânico da Bigblue.
• Internacional: 1 a 3 dias úteis para os Estados Unidos, o Canadá e a Suíça, com os direitos aduaneiros já pagos ao pagar. Os restantes destinos fora da UE demoram 5 a 13 dias úteis.

Transportadoras usadas pela Bigblue em cada encomenda

A Bigblue usa a sua própria ferramenta de IA, o Smart Offer, para escolher a transportadora de cada encomenda. Isto importa porque a maioria dos 3PL não recolhe dados de entrega, e muito poucos os usam com esta precisão. O Smart Offer acompanha a velocidade real e as falhas de cada transportadora por código postal. As avaliações são atualizadas a cada 30 dias. Para cada encomenda, o Smart Offer exclui transportadoras que entregam tarde ou perdem demasiadas encomendas, e escolhe depois a melhor opção que ainda consegue entregar dentro do prazo.

É aqui que o modelo agnóstico de transportadoras da Bigblue faz a diferença. O Smart Offer foi desenvolvido internamente, por isso a Bigblue não depende dos sistemas de uma única transportadora. Quando o ataque DDoS de 22 de dezembro de 2025 afetou os serviços online da La Poste e da Colissimo, a Bigblue mudou automaticamente as encomendas afetadas para Mondial Relay, Chronopost ou Colis Privé. Isso fez da Bigblue o único 3PL capaz de proteger as marcas desta forma, sem redirecionamento manual nem crise operacional.

O resultado é 96% de clientes satisfeitos com a entrega. Nenhuma transportadora atinge esse nível sozinha, porque a Bigblue retira as transportadoras menos fiáveis antes de o problema chegar aos clientes. O exemplo da Cabaïa mostra isso bem: a marca já passou por duas épocas altas seguidas com a Bigblue, sem intervenção manual e com 96% de satisfação na entrega.

Prazos de entrega e transportadoras da Bigblue em França

Em França, a Bigblue oferece a maior variedade de transportadoras: quase todas as grandes transportadoras nacionais, além de uma rede densa de pontos de recolha.

Em França, cerca de 40% das encomendas vão para um ponto de recolha e apenas cerca de 10% são entregues no dia seguinte. Os clientes franceses valorizam menos a rapidez acima de tudo e mais a possibilidade de escolha: uma boa rede de pontos de recolha e uma opção de entrega ajustada aos seus hábitos de compra. A Bigblue não se limita a enviar encomendas para clientes finais. A partir do mesmo stock, também reabastece canais de retalho e grossista: a Cabaïa repõe mais de 2.050 lojas por toda a Europa em menos de 48 horas, sem um inventário separado para gerir.

Prazos de entrega e transportadoras da Bigblue em Espanha

Em Espanha, os clientes esperam uma entrega ao domicílio rápida: cerca de metade de todas as encomendas chega no dia seguinte. A Bigblue envia a partir dos seus 2 armazéns espanhóis para manter as encomendas perto dos clientes e facilitar a entrega no dia seguinte. A Scuffers, uma marca de moda espanhola, entrega em toda a Espanha em 2 dias úteis com a Bigblue, com 92% de clientes satisfeitos.

Prazos de entrega e transportadoras da Bigblue no Reino Unido

O Reino Unido é o mercado da Bigblue que mais cresce. O armazém local foi recentemente ampliado em 40.000 m². As encomendas britânicas seguem com a Royal Mail, uma transportadora que a maioria dos clientes britânicos já conhece e em quem confia. Como as encomendas saem do Reino Unido, os clientes britânicos evitam custos e atrasos alfandegários transfronteiriços.

No Reino Unido, a hora-limite para a entrega no dia seguinte é anterior às 13h usadas em França. Ajuste a opção de entrega no dia seguinte a essa hora-limite, para que os clientes só a vejam quando ainda for possível cumpri-la. A Bigblue já cumpre as janelas de entrega rigorosas e a documentação exigida por retalhistas como a Harrods e a Boots. As suas encomendas wholesale cumprem esses requisitos desde o primeiro dia. Marcas como a ZOEVA gerem a sua logística britânica, francesa e alemã com a Bigblue a partir de um único painel.

Prazos de envio internacional com a Bigblue

Fora da UE, o desafio não é só enviar depressa. Também é preciso evitar problemas na alfândega. Com a Bigblue, o cliente paga direitos e impostos antecipadamente ao pagar: vê o custo total, com direitos e impostos incluídos, e não recebe custos inesperados na entrega. Este modelo chama-se DDP, delivered duty paid. A Scuffers, por exemplo, envia para os Estados Unidos com os direitos já pagos, para que os clientes recebam uma entrega previsível, sem custos inesperados.

Os Estados Unidos deixavam antes entrar encomendas abaixo dos 800 $ isentas de impostos, mas eliminaram essa regra a 29 de agosto de 2025. Agora, todas as encomendas com destino aos Estados Unidos são tributadas. Cobrar esses direitos ao pagar é a forma mais segura de evitar entregas recusadas e devoluções dispendiosas.

Data de entrega da Bigblue no checkout

A Bigblue liga-se diretamente à Shopify, à Amazon e a outras plataformas para mostrar ao cliente uma data de entrega atualizada ao pagar. A data baseia-se no desempenho real das transportadoras, não numa estimativa genérica. Mostrar uma data fiável pode aumentar a conversão até 22% no momento do pagamento, porque os clientes sabem quando a encomenda vai chegar. Reduz também as avaliações negativas sobre a entrega.

Perguntas frequentes sobre entregas Bigblue

Seleção da transportadora com a Bigblue em cada encomenda

Define as opções de entrega que os clientes veem: standard, expresso ou ponto de recolha. Para cada encomenda, o Smart Offer seleciona depois a melhor transportadora que ainda consegue cumprir a data indicada para essa opção. Ao pagar, o cliente escolhe a opção e, no caso da recolha, o ponto exato. Define as regras de qualidade uma vez na aplicação Bigblue. A Bigblue trata da escolha da transportadora em cada encomenda.

Opção de entrega Bigblue mais rápida em França

A Chronopost entrega no dia seguinte em França continental quando a encomenda é feita antes das 13h. Existe também uma opção de entrega no dia seguinte para um ponto de recolha, que custa menos do que a entrega expressa ao domicílio.

Velocidade de entrega Bigblue em Espanha e França

Espanha é mais rápida na entrega ao domicílio: cerca de metade das encomendas espanholas chega no dia seguinte, contra cerca de 10% em França. Em França, a maioria dos clientes prefere os pontos de recolha, mais baratos.

Transportadora da Bigblue no Reino Unido: prazos da Royal Mail

A Royal Mail trata da entrega nacional no Reino Unido: 2 dias úteis na opção standard, no dia seguinte na opção premium. As encomendas saem do armazém britânico da Bigblue, para evitar custos e atrasos alfandegários transfronteiriços aos clientes britânicos.

Gestão aduaneira da Bigblue em encomendas internacionais

O cliente paga direitos e impostos ao pagar. A Bigblue trata da documentação aduaneira e do pagamento por si. O cliente vê o custo total desde o início, o que elimina o custo inesperado que costuma provocar devoluções fora da UE.

Produtos com restrições de envio com a Bigblue

Sim. Algumas categorias seguem regras específicas de transporte e alfândega, em particular os perfumes e aerossóis, os alimentos e produtos perecíveis, e as baterias de lítio. Para cada tipo de produto utilizam-se apenas transportadoras e rotas aprovadas.

Garantias dos prazos de entrega da Bigblue

São prazos acompanhados de perto pela Bigblue, não estimativas vagas. Uma equipa de transporte dedicada verifica os prazos de entrega todos os dias, analisa as transportadoras todas as semanas e volta a verificar o desempenho por código postal a cada 30 dias. Qualquer transportadora com mau desempenho é retirada automaticamente.