Newsletter #52 - 3 leviers puissants pour booster vos ventes grâce à votre communauté ⚡

Hello!

 

Ravie de vous retrouver sur cette seconde newsletter consacrée au pouvoir des communautés et à leur impact sur la croissance de votre marque 🤜🏻🤛🏻

 

Dans un marché plus saturé que jamais, fidéliser ses clients ne se résume plus à proposer un bon produit ou un service.

 

Votre enjeu? Offrir une expérience qui donne envie de rester, de s’engager et surtout… de parler de vous!

 

Dans cette édition, Florian et Joseph de Loyoly partagent 3 leviers puissants pour transformer vos clients en ambassadeurs et booster vos ventes 🔥

 

💝 Bonus: +2 conseils exclusifs à découvrir sur notre blog.

 

📩 Vous venez de nous rejoindre? Si vous avez manqué la première newsletter 3 stratégies pour construire une communauté de marque ultra-engagée avec Noémie de The Storyline, répondez simplement "💓" à cet email pour la recevoir. 

 

🧐 Pourquoi inviter les experts de Loyoly?

 

Loyoly est une plateforme de fidélité et de parrainage qui permet d'engager sa communauté, via plus de 40 mécaniques (des achats aux interactions sociales). Ils accompagnent déjà de nombreuses marques comme La Belle Boucle, Émoi Émoi ou encore Maison Berger.

👉 N'hésitez pas à jeter un œil à leur site, leurs réseaux (notamment leur podcast ou leur newsletter La Customer Loop) ou à suivre Joseph et Florian sur Linkedin!

 

 

🍕 Pizza Tour: Blue House débarque à Marseille!

 

Blue House, Wide, Yotpo et Stork Marketing vous invitent à un networking pas comme les autres...

 

​Rejoignez-nous pour une soirée SANS FILTRE où les marques partagent leurs plus beaux succès mais aussi leurs plus gros échecs au cœur de la Cité Phocéenne!

 

​📅 Mardi 27 février à 18h00
📍 Lieu - Un rooftop avec une vue incroyable sur le port (adresse dévoilée dans l’invitation) 🌊✨

 

​Au programme:

 

​🍹 18h00 - Cocktail de bienvenue
🦸♂️ 19h00 - Talk animé par une marque mystère (révélation la semaine prochaine)
🍕 20h00 - Networking autour de pizzas, bière, pastis...

 

🔐 Une communauté exclusive: l’adhésion à Blue House se fait uniquement sur acceptation de votre dossier. Pour candidater, il vous suffit de cliquer ci-dessous 👇

 

💙 Blue House, késako? 

 

Pensée par et pour les marques, Blue House est une communauté e-commerce et retail conçue pour accélérer votre croissance en forgeant des connexions durables avec les plus belles marques européennes ✨

 

Fondée par Bigblue.

 

1️⃣ Utilisez des VIP Tiers pour gamifier votre parcours client

 

Les VIP Tiers structurent le parcours de vos clients en différents niveaux, généralement basés sur leur engagement et leurs achats.

 

L’objectif? Rendre l’expérience d’achat plus engageante en offrant des avantages exclusifs à chaque palier atteint 🏆

 

 

Ce système encourage vos clients à revenir, mais aussi à augmenter progressivement leurs dépenses et/ou leur panier moyen.

 

En leur donnant une raison de monter en niveau, vous créez un véritable levier de fidélisation et de croissance 😏

 

Quelques clés pour bien l’implémenter 🗝️

 

1. Commencez simplement, par exemple avec 3 ou 4 niveaux de fidélisation basés sur des critères précis comme :

 

• 🥉 Bronze: dès l’inscription
• 🥈 Silver: à partir d’un certain montant d’achat
• 🥇 Gold: en atteignant un seuil de dépenses plus élevé

 

2. Offrez des avantages de plus en plus attractifs à chaque niveau atteint, par exemple:

 

• Livraison offerte,
• Pourcentage de remise,
• Accès anticipé aux nouveautés,
• Invitations à des événements privés... 

 

3. Ajoutez une barre de progression pour que vos clients puissent visualiser leur évolution et les inciter à poursuivre leurs achats pour atteindre le palier suivant.

 

La marque Nébuleuse a par exemple mis en place le Cosmic Club, un programme VIP ultra-clair et engageant 💫⬇️

 

 

⚡ Bigblue Hack

 

Les barres de progression sont très efficaces pour engager vos clients sur le long terme. La marque Unbottled, l'utilise par exemple sur sa page de suivi de commande pour gamifier son expérience de suivi, rassurer ses clients et booster sa conversion!

 

 

2️⃣ Lancez un programme de parrainage

 

C’est probablement l'outil le plus performant pour engager votre communauté et générer de la croissance à (très) faible coût 🤑

 

Pourquoi il fonctionne si bien?

 

• 😍 Vos clients satisfaits sont vos meilleurs ambassadeurs: rien ne vaut une recommandation sincère pour convaincre un prospect de tester votre marque!
  
  
• 🧲 Vous augmentez vos chances d'attirer des clients qualifiés: une personne qui découvre votre marque via un ami aura naturellement plus confiance.
  
  
• 💰 C’est rentable: vous ne payez une récompense que si le parrainage aboutit, ce qui optimise considérablement votre ROI!

 

Une stratégie testée et approuvée par la marque Hindbag qui a généré +140 000 € de CA supplémentaire en un an grâce au programme de parrainage du Club Hindbag 🔥

 

 

Les secrets de ce succès? 🤫

 

• Une expérience fluide et sans friction pour maximiser la participation.
• Un combo gagnant-gagnant: parrains et filleuls bénéficient de -10 % sur un parrainage réussi.
• Un processus simple et efficace via partage de lien ou saisie d'email.
• Un suivi transparent : le parrain accède à ses parrainages et récupère ses récompenses en un clic.

 

3️⃣ Organisez des événements exclusifs

 

Rien de plus puissant qu’un événement privé pour renforcer le lien avec votre communauté et fidéliser vos meilleurs clients 💎

 

Pourquoi c’est efficace?

 

• Vous valorisez vos clients et renforcez leur attachement à votre marque.
• Vous créez une expérience unique et mémorable qui va les inciter à parler de vous autour d’eux, boostant naturellement votre notoriété. 
• Vous créez l'opportunité de générer du contenu puissant pour votre marque: témoignages, vidéos, photos... 

 

La marque de make-up green Pomponne organise régulièrement des Afterwork Beauté, dans plusieurs villes en France!

 

Un moment privilégié pour leurs clientes qui peuvent tester des nouveautés et échanger dans une ambiance conviviale 💓

 

 

 

 

🤫 Conseil de Florian 

 

Réservez ce type d'événements aux clients les plus engagés pour renforcer leur fidélité et donner envie aux autres de rejoindre le club.

 

 

 

🔗 Astuces bonus

 

Découvrez les 2 conseils restants de Florian sur le blog de la D2C Academy!

 

 

 

C’est tout pour aujourd’hui! J’espère que ces conseils de Florian et Joseph vous aideront à optimiser votre parcours client et à transformer vos clients en véritables ambassadeurs.

 

Pour en savoir plus sur Loyoly, je vous glisse le lien vers leur site juste ici.

 

À très vite pour la prochaine édition: Comment financer votre croissance grâce à votre communauté, en partenariat avec Sowefund 📈

 

Julie
E-commerce Expert @ Bigblue