On a déjà expédié plus de 10 000 boxes avec Bigblue en 2022. Cette année, on espère en vendre plus de 100 000 !
Comment Bigblue a joué un rôle clé dans le succès fulgurant de Détective Box
Émilie Bernier O'Donnell s'est lancée dans l’aventure entrepreneuriale avec une mission claire en tête : concevoir un jeu d'enquête à domicile, suffisamment mystérieux et passionnant pour engager pleinement l'esprit de ses joueurs.
Pari réussi : la première saison de Détective Box, qui propose de résoudre un meurtre, a été un succès instantané. Le rythme de croissance, qui a dépassé les 3000% en un laps de temps très court, a été extraordinaire. Cependant, cette progression fulgurante a présenté des défis logistiques inattendus nécessitant des réponses rapides et efficaces.
Ce n’est pas un hasard si Émilie a choisi Bigblue comme partenaire logistique. L’un des facteurs déterminants a été l’expertise de Bigblue sur les défis que peuvent rencontrer les entreprises e-commerce. L’intégration de Bigblue avec des outils tels que Shopify et Klaviyo, que Détective Box utilisait déjà, a également été un atout indéniable. Ces fonctionnalités ont permis de fluidifier davantage leurs opérations et maîtriser plus facilement leur croissance.
Le détail qui tue : 50% des clients de Détective Box envoient des colis personnalisés grâce aux Gift Notes de Bigblue
S'associer à Bigblue a apporté à Détective Box des avantages bien supérieurs à une simple gestion logistique optimisée. Cela a significativement amélioré l’expérience post-achat des clients de Détective Box.
Les 'Gift Notes', fonctionnalité exclusive de Bigblue, ont apporté une valeur ajoutée considérable à Détective Box. Pourquoi cela ? Détective Box connaît un pic de commandes à Noël et la Saint-Valentin, périodes pendant lesquelles le kit est couramment offert.
Il était indispensable pour Détective Box que leurs clients puissent personnaliser les colis avec un petit message. La fonction « Gift Notes » de Bigblue s'est avérée être une solution parfaite.
"Cela permet aux clients de personnaliser la commande et de laisser un petit mot", explique Émilie, qui explique qu'environ 50% de leurs clients utilisent cette fonctionnalité.
Terminé le “Où est ma commande?” : 92 % de satisfaction client avec l'expérience de suivi Bigblue
La clé du succès dans l'e-commerce réside dans la maîtrise du fameux et incontournable “Où est ma commande?”. Compte tenu de la nature de leur produit - une enquête qui fait que leurs clients attendent leur colis avec impatience - il était crucial pour Détective Box de garantir un processus de suivi clair et efficace.
Grâce à l’expérience de suivi de pointe de Bigblue, les clients sont informés en temps réel de la localisation de leur commande et peuvent anticiper son arrivée. Cette clarté et cette transparence ont conduit à un impressionnant taux de satisfaction des clients de 92 %.
Émilie explique que : “L'expérience post-achat est géniale quand on passe par Bigblue ”, une affirmation soulignée par le taux de satisfaction élevé.
Les clients de Détective Box savent exactement quand leur enquête arrivera et peuvent préparer leur prochaine soirée jeu en toute tranquillité !
Vers l'infini et au-delà : Détective Box et Bigblue visent les 100 00 commandes en 2023
Lorsqu’Émilie envisage l'avenir de Détective Box, sa collaboration avec Bigblue reste cruciale. Détective Box prévoit d’expédier dix fois plus de boîtes en 2023 qu’en 2022, soient plus de 100 000 boxes !
Avec Bigblue, pas d’inquiétude : Émilie exprime sa confiance absolue en Bigblue : l’objectif est audacieux mais tout à fait à leur portée avec Bigblue.
En évoquant son expérience, Émilie n'hésite pas à recommander Bigblue à d'autres marques e-commerce. Ce témoignage inspirant met en évidence l'impact d'un partenaire logistique solide et réactif et démontre comment Bigblue optimise les opérations des marques, améliore la satisfaction des clients et favorise une croissance fluide et vertueuse.
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