Marketing
En 2026, marcas como Grüns, Willie Nelson y Buoy han traído de vuelta la “gamificación” a sus tiendas online para incitar a la acción.
Aunque la “gamificación” no es un concepto nuevo, hoy vemos una tendencia donde las marcas la llevan a los anuncios, emails, y la página de confirmación. Contraintuitivamente, podríamos pensar que añadir un juego en cada etapa puede generar fricción, pero si se hace de forma inteligente, puede ayudarte a aumentar la conversión. Es lo que llamamos la fricción gamificada.
Te enseñamos cómo usar estas estrategias, paso a paso 👇
1️⃣ ¿Un juego antes de presentar tu producto?
Grüns: 300 millones de dólares en ingresos en 24 meses
En solo 2 años, Grüns ha construido un imperio que se ha vendido por 1.200 millones de dólares. Su secreto: unos gummies vitaminados combinados con un montón de estrategias de marketing innovadoras.
Alguien hace clic en tu anuncio y llega a tu tienda. El problema es que su atención ya ha caído en picada, ya que viene de un feed cargado de dopamina y llega a una página de producto donde se amontonan los argumentos de venta. Grüns prefiere añadir fricción: un juego.
En un momento tan decisivo para el pago, Grüns redirige a los clientes a una página «Flip to Win». Le das la vuelta a una carta, ganas tres regalos y luego llegas a la página de producto con la oferta ya aplicada. Eso es todo.
💡 ¿Cómo robar esta idea para tu marca?
- Coloca el juego entre el anuncio y la página de producto, para que el visitante gane la oferta en vez de solo leerla.
- ¿Por qué un juego y no un descuento? Un descuento hace pensar que tu precio de partida era muy alto. Un regalo da la impresión de haber tenido suerte y juega con la euforia del momento.
2️⃣ ¿Envía emails que no parezcan emails?
Willie's Remedy+: más de 400K botellas vendidas en el primer año
Ya en su primer año (2025), Willie Nelson's Remedy+ vendió más de 400K botellas y se convirtió en la bebida de THC número uno en internet. El tipo de arranque con el que la mayoría de los fundadores sueña durante diez años.
Su mejor email parece una llamada telefónica. La creatividad juega con eso: el cliente actúa directamente desde su bandeja de entrada, sin pasar por una landing page.
💡 ¿Cómo robar esta idea para tu marca?
- Haz que tu juego se asemeje a una acción cotidiana como una llamada, un mensaje o una notificación, para que la gente responda por reflejo.
- Tu creatividad y tu producto tienen que encajar a la perfección. Aquí, el finde pide un Willie's, y el mensaje es pertinente.
3️⃣ Duplica la retención con una mejor UX
Buoy: más de 25K suscriptores y crecimiento de 30X en los últimos 14 meses
Buoy ofrece electrolitos líquidos (sin sabor) para añadir a cualquier bebida. Venden casi exclusivamente por suscripción.
La mayoría de las marcas intentan bloquear las cancelaciones, haciendo el proceso muy difícil con botones escondidos, encuestas de salida, llamadas de retención. Buoy hizo lo contrario y redujo sus cancelaciones en un 52 %.
Su email de recordatorio de cobro permite cancelar, aplazar o reducir la suscripción con un clic. Sin ni siquiera iniciar sesión.
💡 ¿Cómo robar esta idea para tu marca?
- Convierte tu flujo de cancelación en un menú (cancelar, aplazar, reducir), donde con un clic desde el email puedes modificar tu suscripción, sin iniciar sesión.
- La mayoría de los suscriptores aún quieren el producto cuando cancelan. Si se van, suele ser por falta de una opción mejor. Hazles una propuesta más suave, como saltar un mes, y muchos la elegirán.
¿Nuevo por aquí?
Esta newsletter la trae Bigblue, el 3PL número uno de Europa. Estamos en el corazón de las operaciones de más de 600 marcas, lo que nos permite detectar las mejores tendencias del e-commerce. Cada dos semanas te desmenuzamos una.
Me llamo Evan. Antes de Bigblue lancé DOSE TUE: 244 millones de visitas orgánicas, más de 300K latas vendidas, 3K supermercados, cero presupuesto en publicidad, todo en un año. Hoy descifro lo que hacen otras grandes marcas para que tú también puedas robárselo.
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